浙江省杭州市余杭區(qū)近年來在質(zhì)量發(fā)展進行了多方面探索，其中定期發(fā)布年度”余杭質(zhì)量白皮書”已經(jīng)成為總結(jié)余杭質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗的典型做法，目前已連續(xù)發(fā)布6年(2014年-2019年)，本書即是對6年來”白皮書”發(fā)布的內(nèi)容進行的總結(jié)、凝練和梳理。本書通過開展文獻研究、內(nèi)外部專家座談等方法，構(gòu)建了涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及工程質(zhì)量在內(nèi)的五大維度質(zhì)量模型。在發(fā)布內(nèi)容的全面性、指標體系的科學(xué)性、分析方法的有效性等方面均具有先進性，通過計算相應(yīng)的質(zhì)量指數(shù)作為量化比較的參考依據(jù)，系統(tǒng)地呈現(xiàn)出余杭所在年度的質(zhì)量發(fā)展狀況。