本次修訂是在第5版的基礎上完成，基于中職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，在內容和形式上本著一要體現(xiàn)大綱要求的基礎上方便學生學習，二要方便教師教學的原則，使其更加突出時代性、可讀性和科學性，體現(xiàn)了理論“必須、夠用為度”的編寫原則。全書重點闡述了銷售服務中的語言技巧與服務禮儀的基本知識和基本方法，了解語言在人際交往中的作用，掌握銷售服務工作中常用的禮儀。書中增加“拓展閱讀”欄目，同時配備微課、電子教案等數(shù)字資源，配合教師教學和學生學習。