第一章　供應(yīng)鏈管理概述 1 第一節(jié)　供應(yīng)鏈的內(nèi)涵 4 一、供應(yīng)鏈的概念 4 二、供應(yīng)鏈的特征 5 第二節(jié)　供應(yīng)鏈的分類 5 一、根據(jù)研究對(duì)象劃分 5 二、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)劃分 6 三、根據(jù)產(chǎn)品種類劃分 7 四、根據(jù)動(dòng)力來(lái)源劃分 8 第三節(jié)　供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 9 第四節(jié)　供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì) 12 本章小結(jié) 15 習(xí)題 16 第二章　供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè) 19 第一節(jié)　預(yù)測(cè)概述 21 一、預(yù)測(cè)的作用 21 二、預(yù)測(cè)的特征 22 三、預(yù)測(cè)的方法 23 第二節(jié)　需求預(yù)測(cè)的基本步驟 25 一、明確預(yù)測(cè)的目的 25 二、將預(yù)測(cè)和計(jì)劃結(jié)合 25 三、識(shí)別影響需求預(yù)測(cè)的 主要因素 25 四、了解和識(shí)別目標(biāo)客戶 26 五、采用適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法 26 六、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)效果 26 第三節(jié)　靜態(tài)預(yù)測(cè)法 27 一、估計(jì)需求水平和需求趨勢(shì) 28 二、估計(jì)季節(jié)性影響因子 29 第四節(jié)　適應(yīng)性預(yù)測(cè)法 30 一、移動(dòng)平均法 31 二、單一指數(shù)平滑法 32 三、需求趨勢(shì)修正后的指數(shù)平滑法（Holt模型） 33 四、需求趨勢(shì)和季節(jié)性需求修正后的指數(shù)平滑法（Winter模型） 34 第五節(jié)　預(yù)測(cè)誤差的測(cè)定方法 35 本章小結(jié) 36 習(xí)題 37 第三章　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 40 第一節(jié)　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)需求分析 42 一、制造商對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的需求 42 二、分銷商對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的需求 43 三、零售商對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的需求 43 四、物流服務(wù)商對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的需求 43 第二節(jié)　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的影響因素 44 一、戰(zhàn)略因素 44 二、技術(shù)因素 45 三、宏觀經(jīng)濟(jì)因素 45 四、政治因素 46 五、基礎(chǔ)設(shè)施因素 46 六、競(jìng)爭(zhēng)性因素 47 七、客戶需求響應(yīng)時(shí)間 47 八、物流和運(yùn)營(yíng)成本 48 第三節(jié)　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的步驟 48 一、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 48 二、分析企業(yè)現(xiàn)狀 49 三、提出供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)和策略 49 四、分析和評(píng)價(jià)可能性 49 五、設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 49 六、檢驗(yàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 49 第四節(jié)　設(shè)施布局和能力配置模型 50 一、重心法選址模型 50 二、確定條件下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型 52 三、不確定條件下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型 57 本章小結(jié) 61 習(xí)題 61 第四章　供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理 64 第一節(jié)　供應(yīng)鏈運(yùn)作不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及解決方法 66 一、需求變異放大效應(yīng) 66 二、曲棍球棒現(xiàn)象 68 三、雙重邊際效應(yīng) 69 四、提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的方法 70 第二節(jié)　典型契約設(shè)計(jì)及價(jià)值分析 71 一、一部線性契約（w, 0） 72 二、二部線性契約（w, L） 72 三、二部非線性契約[w(q), L(q)] 73 四、價(jià)值分析 74 第三節(jié)　不確定需求條件下的供應(yīng)鏈契約設(shè)計(jì) 74 一、批發(fā)價(jià)格契約 75 二、回購(gòu)契約 77 三、收入共享契約 78 四、數(shù)量柔性契約 79 本章小結(jié) 80 習(xí)題 81 第五章　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 83 第一節(jié)　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 85 一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義和特點(diǎn) 85 二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)交易關(guān)系的區(qū)別 86 三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 87 四、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立的驅(qū)動(dòng)力 87 第二節(jié)　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演化和定位 89 一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演化 89 二、基于產(chǎn)品類型的合作關(guān)系定位 92 第三節(jié)　供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇 92 一、供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)與選擇的要素 92 二、供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)與選擇的流程 93 三、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇 96 第四節(jié)　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的協(xié)調(diào)管理 98 一、供應(yīng)鏈企業(yè)合作存在的問(wèn)題及其影響 98 二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系協(xié)調(diào)管理的含義及其內(nèi)容 99 三、供應(yīng)鏈信息共享及其方式 99 本章小結(jié) 101 習(xí)題 101 第六章　供應(yīng)鏈管理信息技術(shù) 104 第一節(jié)　信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理 106 一、信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響 106 二、供應(yīng)鏈管理信息化的新要求 107 第二節(jié)　供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái) 108 一、以Intranet為核心的內(nèi)部信息平臺(tái) 108 二、以Internet為核心的外部商務(wù)平臺(tái) 109 三、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 110 四、防止外部入侵的安全平臺(tái) 110 第三節(jié)　供應(yīng)鏈信息管理技術(shù)及軟件 112 一、供應(yīng)鏈信息管理技術(shù) 112 二、供應(yīng)鏈管理軟件 114 三、供應(yīng)鏈信息化管理的趨勢(shì) 116 第四節(jié)　EPC與供應(yīng)鏈管理 117 一、EPC的概念 117 二、EPC系統(tǒng)的工作流程 117 三、EPC技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 117 本章小結(jié) 118 習(xí)題 119 第七章　供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制 123 第一節(jié)　ERP理論基礎(chǔ) 125 一、ERP理論的形成與發(fā)展 125 二、物料需求計(jì)劃 132 三、能力需求計(jì)劃 135 第二節(jié)　供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制 139 一、供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的問(wèn)題 139 二、供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂 139 三、供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)控制 140 第三節(jié)　供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì) 142 一、供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制總體模型 142 二、供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)控制模式的特點(diǎn) 143 第四節(jié)　供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)策略 146 一、精益生產(chǎn) 146 二、大規(guī)模定制 147 三、延遲策略 148 四、敏捷制造 149 本章小結(jié) 149 習(xí)題 150 第八章　供應(yīng)鏈庫(kù)存管理 153 第一節(jié)　傳統(tǒng)庫(kù)存管理存在的問(wèn)題 155 第二節(jié)　供應(yīng)鏈的不確定性與安全庫(kù)存 156 一、供應(yīng)鏈的不確定性 156 二、供應(yīng)鏈的不確定性與庫(kù)存的關(guān)系 157 三、安全庫(kù)存 157 第三節(jié)　供應(yīng)商管理庫(kù)存 160 一、VMI的概念 160 二、VMI的基本思想 161 三、VMI系統(tǒng)的構(gòu)成 161 四、VMI的技術(shù)支持 162 五、VMI的實(shí)施方法與步驟 163 六、VMI的實(shí)施形式 164 第四節(jié)　集配中心作業(yè)模式及其改進(jìn) 164 一、集配中心作業(yè)模式 164 二、循環(huán)取貨調(diào)達(dá)模式 165 三、融合循環(huán)取貨和甩掛運(yùn)輸?shù)娜霃S物流模式 166 第五節(jié)　多級(jí)庫(kù)存控制 167 一、多級(jí)庫(kù)存控制概述 167 二、基于成本優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存控制 168 三、基于時(shí)間優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存控制 171 本章小結(jié) 172 習(xí)題 172 第九章　供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造 178 第一節(jié)　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 180 一、組織結(jié)構(gòu)的基本類型 180 二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的基本趨勢(shì) 184 第二節(jié)　企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 186 一、業(yè)務(wù)流程再造的提出 186 二、業(yè)務(wù)流程再造的基本目標(biāo) 187 三、業(yè)務(wù)流程再造的原則 187 四、面向流程的組織管理 188 五、業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施步驟 189 六、實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注意的問(wèn)題 190 第三節(jié)　供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理 190 一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化 190 二、兩種供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理模式——GSCF框架和 SCOR模型 191 本章小結(jié) 197 習(xí)題 198 第十章　供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià) 205 第一節(jié)　供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 207 一、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念 207 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 208 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用及原則 209 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 209 五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的異同 210 第二節(jié)　供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因素 211 一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的外部因素 211 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)部因素 212 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的側(cè)重角度 213 第三節(jié)　供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型 214 一、平衡計(jì)分卡 214 二、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 217 三、標(biāo)桿法 218 四、物流計(jì)分卡 219 第四節(jié)　供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 219 一、構(gòu)建原則 219 二、選取過(guò)程 220 三、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 220 四、銷售商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 223 五、核心企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 226 本章小結(jié) 229 習(xí)題 230 第十一章　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 233 第一節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理概述 235 一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義 235 二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)特征 236 三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程 237 四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理之間的區(qū)別 239 第二節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)辨析 239 一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 239 二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析 240 第三節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 244 一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概述 244 二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要注意的問(wèn)題 247 第四節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控 253 一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)處理方式 253 二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的具體應(yīng)對(duì)措施 254 三、改善供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系 256 本章小結(jié) 257 習(xí)題 258 參考文獻(xiàn) 261