本書是一本專為管理者設(shè)計的實用指南，旨在通過教練技術(shù)提升員工的工作績效。作者費迪南德·佛尼斯基于20多年的研究和實踐經(jīng)驗，詳細闡述了如何通過改變管理者的信念和運用具體的教練技巧，有效地應(yīng)對員工的不良行為，提升整體團隊的表現(xiàn)。書中不僅提供了理論支持，還通過大量實際案例和具體步驟，幫助管理者在日常工作中實現(xiàn)員工績效的質(zhì)的飛躍。本書的核心是一套經(jīng)過驗證的教練流程，涵蓋從問題診斷到績效改進的全過程，幫助管理者重新審視對員工、自身角色及管理流程的認知，避免無效行為，提供切實可行的解決方案。
費迪南德?佛尼斯是一位國際知名企業(yè)顧問、暢銷書作家、演說家，曾出任哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授，菲爾萊狄更斯大學(xué)MBA項目兼職教授。他的多部著作及講學(xué)視頻被譯成多種語言。
無
第1 章 管理者為什么做不成好教練 ......................................................................... 1
關(guān)于管理為何物的混亂 ................................................................................. 4
管理者憑什么獲得報酬 ................................................................................. 8
誰需要誰 ....................................................................................................... 10
第2 章 那么，這一切意味著什么 ........................................................................... 13
順勢而為是一種自毀性行為 ....................................................................... 16
“自我發(fā)展”是一種毀滅性管理概念 ......................................................... 22
第3 章 激勵/動機——你可以運用與不可以運用的各種理論 .............................. 32
需求層次理論 ............................................................................................... 34
X 理論與Y 理論 .......................................................................................... 37
滿意與不滿 ................................................................................................... 38
人與人是不同的——不過這一區(qū)別在商業(yè)中有什么意義 ........................ 51
第4 章 心理動力法以外的選擇 .............................................................................. 60
人們不會故意做蠢事 ................................................................................... 62
態(tài)度——有效管理的障礙 ........................................................................... 65
第5 章 一個你可以在實際工作中加以運用的理論 ............................................... 74
人為什么會有行動 ....................................................................................... 75
采取懲罰措施的壞處 ................................................................................... 79
在商業(yè)中應(yīng)用行為管理法 ........................................................................... 81
工作中的三個獎懲源泉 ............................................................................... 85
成功所需的正確信念 ................................................................................... 87
第6 章 避免溝通中出現(xiàn)問題 .................................................................................. 90
理解思想傳輸機制 ....................................................................................... 92
第7 章 商業(yè)中人員管理的實用方法 ....................................................................... 99
員工何以不做分內(nèi)之事 ............................................................................. 101
激勵之外 ..................................................................................................... 105
第8 章 反饋的神奇力量 ........................................................................................ 110
三種類型的反饋 ......................................................................................... 113
第9 章 教練分析 .................................................................................................... 117
查明有哪些低績效 ..................................................................................... 121
這是否值得你付出時間 ............................................................................. 128
員工是否知道自己的績效不佳 ................................................................. 130
員工是否知道自己該做什么 ..................................................................... 131
員工是否知道該如何做 ............................................................................. 137
員工是否知道做事情的理由 ..................................................................... 143
是否有超出員工控制的障礙 ..................................................................... 144
員工是否認為你的方法行不通 ................................................................. 146
員工是否認為自己的方法更好 ................................................................. 147
員工是否認為有其他更重要的事情 ......................................................... 148
如果員工做事妥當(dāng)，是否會有積極結(jié)果 ................................................. 148
達成績效后是否有消極結(jié)果相隨 ............................................................. 150
員工是否預(yù)期未來有消極結(jié)果出現(xiàn) ......................................................... 155
低績效是否有積極結(jié)果相隨 ..................................................................... 156
是否有員工做事不當(dāng)卻不必承受消極結(jié)果 ............................................. 161
有私人問題干擾績效嗎 ............................................................................. 163
如果員工決定做一項工作，他們是否能做到 ......................................... 165
第10 章 教練面談 .................................................................................................. 168
第一步——就有問題存在的現(xiàn)實情況達成共識 ..................................... 170
第二步——共同探討可行的解決方法 ..................................................... 187
第三步——就解決問題所需采取的舉措達成一致 ................................. 190
第四步——實施跟進以確保商定的行動得到實施 ................................. 192
第五步——強化取得的任何成就 ............................................................. 199
或有賞識 ..................................................................................................... 201
第11 章 要是不奏效該怎么辦 ............................................................................... 204
第12 章 教練案例 .................................................................................................. 215
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