第1章
理解交互設(shè)計(jì) 001
1.1?什么是交互設(shè)計(jì) 001
1.1.1?交互設(shè)計(jì)的定義 001
1.1.2?交互設(shè)計(jì)的特征 003
1.1.3?什么是人機(jī)交互 003
1.2?交互設(shè)計(jì)與周邊學(xué)科 004
1.2.1?工業(yè)設(shè)計(jì) 004
1.2.2?認(rèn)知心理學(xué) 004
1.2.3?生理心理學(xué) 004
1.2.4?人因工程學(xué) 005
1.3?交互設(shè)計(jì)的發(fā)展 005
1.3.1?信息革命 006
1.3.2?GUI 006
1.3.3?觸摸屏與觸摸技術(shù) 008
1.3.4?語音交互 009
1.3.5?手勢交互 011
1.4?交互設(shè)計(jì)熱門研究領(lǐng)域 011
1.4.1?折疊多任務(wù)處理 011
1.4.2?AR技術(shù) 012
1.4.3?VR技術(shù) 012
1.5?互聯(lián)網(wǎng)中的交互設(shè)計(jì) 013
1.5.1?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)流程 013
1.5.2?產(chǎn)品設(shè)計(jì) 014
1.5.3?交互設(shè)計(jì) 015
1.5.4?視覺設(shè)計(jì) 016
1.6?交互設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)方法 017
1.6.1?界面基礎(chǔ) 017
1.6.2?用戶研究 022
1.6.3?專業(yè)能力 024
第2章
需求探索 025
2.1?厘清產(chǎn)品定位 025
2.1.1?PEST分析模型 025
2.1.2?SWOT分析模型 029
2.2?競品分析 037
2.2.1?競品分析概述 037
2.2.2?競品分析的步驟 038
第3章
用戶研究 049
3.1?定量研究與定性研究 049
3.1.1?理解定量與定性 049
3.1.2?定量研究與定性研究的區(qū)分和使用 051
3.1.3?項(xiàng)目不同階段的定量研究與定性研究 054
3.2?用戶訪談 057
3.2.1?什么是用戶訪談 057
3.2.2?為什么做用戶訪談 058
3.2.3?確定訪談范圍和計(jì)劃 058
3.2.4?設(shè)計(jì)訪談大綱 059
3.2.5?招募受訪者 060
3.2.6?用戶訪談技巧 061
3.2.7?做好訪談?dòng)涗?063
3.2.8?用戶訪談的整理與分析 063
3.2.9?用戶訪談的綜合運(yùn)用 064
3.3?問卷調(diào)研 064
3.3.1?溝通需求 065
3.3.2?設(shè)計(jì)問卷 065
3.3.3?問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 069
3.3.4?問卷投放 071
3.3.5?分析結(jié)果、形成報(bào)告 073
3.4?用戶畫像 075
3.4.1?什么是用戶畫像 075
3.4.2?用戶畫像的作用 075
3.4.3?用戶畫像的構(gòu)建關(guān)鍵點(diǎn) 078
3.4.4?用戶畫像的構(gòu)成 079
3.4.5?如何構(gòu)建用戶畫像 081
3.4.6?定性用戶畫像的方法 082
3.4.7?定量和定性用戶畫像 086
3.4.8?用戶畫像的誤區(qū) 088
3.5?用戶體驗(yàn)地圖 090
3.5.1?什么是用戶體驗(yàn)地圖 090
3.5.2?用戶體驗(yàn)地圖的特點(diǎn) 091
3.5.3?用戶體驗(yàn)地圖的價(jià)值 092
3.5.4?定性用戶體驗(yàn)地圖 093
3.5.5?定量用戶體驗(yàn)地圖 093
3.5.6?繪制用戶體驗(yàn)地圖 095
3.5.7?用戶體驗(yàn)地圖的應(yīng)用 098
第4章
需求分析 100
4.1?關(guān)于需求 100
4.1.1?定義 100
4.1.2?分類 100
4.2?拆解—5W2H法 102
4.2.1?5W2H法的應(yīng)用思路 102
4.2.2?5W2H法的應(yīng)用案例 103
4.3?優(yōu)先級—KANO模型 105
4.3.1?什么是KANO模型 105
4.3.2?KANO模型的需求分類 106
4.3.3?如何使用KANO模型 108
4.3.4?KANO模型應(yīng)用的思考 112
4.4?溝通—和產(chǎn)品經(jīng)理一起做需求分析 116
4.4.1?不同職能角色的需求分析 116
4.4.2?對齊需求：正確溝通 116
第5章
原型測試 118
5.1?原型的類別 118
5.2?原型的制作工具 121
5.2.1?Figma 121
5.2.2?Sketch 128
5.2.3?Axure 130
5.2.4?Adobe XD 132
5.2.5?墨刀 133
5.3?可用性測試 134
5.3.1?可用性三要素 134
5.3.2?可用性測試概述 134
5.3.3?可用性測試的方法 135
5.3.4?可用性測試的流程 136
5.4?A/B測試 139
5.4.1?什么是A/B測試 139
5.4.2?A/B測試的作用 141
5.4.3?怎樣建立有效的A/B測試 142
5.4.4?A/B測試案例 148
5.5?眼動(dòng)測試 149
5.5.1?眼動(dòng)測試在UX領(lǐng)域的應(yīng)用場景 151
5.5.2?眼動(dòng)測試數(shù)據(jù)指標(biāo)解讀 153
5.5.3?如何開展眼動(dòng)測試項(xiàng)目 155
5.5.4?眼動(dòng)測試需要避免哪些誤區(qū) 158
第6章
交互驗(yàn)證 159
6.1?交互設(shè)計(jì)自查表 159
6.1.1?搭結(jié)構(gòu) 160
6.1.2?填內(nèi)容 161
6.1.3?用起來 166
6.1.4?迭代升級 167
6.2?交互設(shè)計(jì)衡量與驗(yàn)證 168
6.2.1?用戶體驗(yàn)質(zhì)量 168
6.2.2?產(chǎn)品目標(biāo) 172
6.2.3?提防數(shù)據(jù)陷阱 173
6.3?數(shù)據(jù)埋點(diǎn) 174
6.3.1?什么是數(shù)據(jù)埋點(diǎn) 174
6.3.2?哪些地方需要數(shù)據(jù)埋點(diǎn) 175
6.3.3?數(shù)據(jù)埋點(diǎn)類型 176
6.3.4?數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方法論 177
6.3.5?實(shí)操：一個(gè)埋點(diǎn)需求從開始到落地 180
第7章
綜合案例 181
7.1?案例一—PPE脫卸交互系統(tǒng)設(shè)計(jì) 181
7.1.1?背景 181
7.1.2?前期個(gè)人防護(hù)調(diào)研與分析 184
7.1.3?設(shè)計(jì)實(shí)踐 192
7.1.4?產(chǎn)品可用性測試 199
7.1.5?總結(jié) 210
7.2?案例二—家用凝血檢測服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 211
7.2.1?背景 211
7.2.2?設(shè)計(jì)前期籌劃 213
7.2.3?用戶洞察 215
7.2.4?交互設(shè)計(jì) 224
7.2.5?產(chǎn)品設(shè)計(jì) 232
7.2.6?商業(yè)價(jià)值 236
7.2.7?總結(jié) 237
參考文獻(xiàn) 239