目錄
第一篇 旅游消費(fèi)者行為基礎(chǔ)
第一章 旅游消費(fèi)者行為概念與基本理論 3
第一節(jié) 基本概念 4
第二節(jié) 基本理論 6
第三節(jié) 研究方法 12
第二章 旅游消費(fèi)者的人格特質(zhì)及自我概念 15
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者的人格特質(zhì) 16
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者的自我概念 19
第三節(jié) 數(shù)字社會(huì)里旅游消費(fèi)者的“自我”問題 25
第三章 旅游消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī) 28
第一節(jié) 旅游需求 29
第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī) 33
第三節(jié) 旅游期望 38
第四章 旅游消費(fèi)者感知與態(tài)度 43
第一節(jié) 旅游感覺 44
第二節(jié) 旅游知覺 49
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者態(tài)度 55
第五章 旅游消費(fèi)者學(xué)習(xí)、記憶與信息加工 63
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者學(xué)習(xí) 64
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者記憶 71
第三節(jié) 旅游信息加工 77
第六章 影響旅游消費(fèi)者的外部因素 82
第一節(jié) 文化因素 83
第二節(jié) 家庭及社會(huì)階層 87
第三節(jié) 社會(huì)及社會(huì)群體影響 93
第二篇 旅游消費(fèi)者個(gè)體行為
第七章 旅游決策 103
第一節(jié) 旅游決策及其過程 104
第二節(jié) 旅游目的地選擇 110
第三節(jié) 旅游行程綜合決策 119
第八章 旅游情境 127
第一節(jié) 消費(fèi)情境 128
第二節(jié) 旅游情境與旅游消費(fèi)情境 136
第三節(jié) 旅游情境的常用研究方法 141
第九章 旅游體驗(yàn) 147
第一節(jié) 旅游體驗(yàn)概述 148
第二節(jié) 旅游情感體驗(yàn) 153
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者時(shí)空行為 158
第十章 旅游消費(fèi)者評價(jià)與反饋 165
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者滿意度 166
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者忠誠度 178
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)評論與分享 183
第三篇 旅游消費(fèi)者群體行為
第十一章 旅游市場細(xì)分與定位 193
第一節(jié) 市場細(xì)分的概念 194
第二節(jié) 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇 197
第三節(jié) 市場細(xì)分與定位策略 202
第十二章 旅游流時(shí)空特征 208
第一節(jié) 旅游流的概念與類型 210
第二節(jié) 旅游流的空間特征 214
第三節(jié) 旅游流的時(shí)間特征 222
第十三章 旅游消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù) 230
第一節(jié) 旅游行為大數(shù)據(jù)的概念 231
第二節(jié) 旅游行為數(shù)據(jù)的獲取與分析方法 240
第四篇 旅游消費(fèi)者行為結(jié)果
第十四章 旅游消費(fèi)者的收益與意義 261
第一節(jié) 教育與發(fā)展 262
第二節(jié) 健康價(jià)值 267
第三節(jié) 幸福感與社交機(jī)會(huì) 274
第十五章 旅游消費(fèi)與跨文化交流 282
第一節(jié) 消費(fèi)的文化意義 283
第二節(jié) 主客文化交流 290
第三節(jié) 旅游消費(fèi)亞文化 292
第十六章 旅游消費(fèi)倫理 298
第一節(jié) 旅游消費(fèi)的倫理反思 299
第二節(jié) 社會(huì)責(zé)任行為 306
第三節(jié) 親環(huán)境行為 310
參考文獻(xiàn) 315