目錄
第一篇 導(dǎo)言
第一章 旅游消費(fèi)者行為基礎(chǔ) 3
第一節(jié) 人類行為與旅游消費(fèi)者行為 5
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者行為的觀察視角 18
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者行為的研究類型與方法 27
第四節(jié) 旅游消費(fèi)者行為的研究主題與價(jià)值體現(xiàn) 40
第二篇 旅游決策過程
第二章 旅游需要與動(dòng)機(jī) 51
第一節(jié) 需要與旅游需要 52
第二節(jié) 動(dòng)機(jī)與旅游動(dòng)機(jī) 59
第三節(jié) 旅游需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系 71
第三章 旅游信息搜尋 76
第一節(jié) 信息與信息搜尋 77
第二節(jié) 旅游信息搜尋概述 82
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋 92
第四章 決策與目的地選擇 100
第一節(jié) 決策與旅游決策 101
第二節(jié) 旅游目的地選擇模型 110
第三節(jié) 旅游目的地選擇的影響因素 120
第五章 旅游在地體驗(yàn) 128
第一節(jié) 體驗(yàn)與旅游體驗(yàn) 129
第二節(jié) 旅游體驗(yàn)的類型與過程 135
第三節(jié) 在地體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)與影響 146
第六章 旅游反饋行為 158
第一節(jié) 反饋行為概述 159
第二節(jié) 旅游分享與口碑 166
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者滿意度與忠誠(chéng)度 175
第四節(jié) 旅游后悔與抱怨 185
第三篇 旅游消費(fèi)者行為的個(gè)體影響因素
第七章 旅游感知與認(rèn)知 195
第一節(jié) 旅游感知 196
第二節(jié) 旅游認(rèn)知 204
第三節(jié) 旅游感知與認(rèn)知的關(guān)系 210
第八章 旅游情緒與情感 215
第一節(jié) 旅游情緒 216
第二節(jié) 旅游情感 226
第三節(jié) 旅游情緒與情感的關(guān)系 235
第九章 旅游態(tài)度與偏好 238
第一節(jié) 旅游態(tài)度 239
第二節(jié) 旅游偏好 246
第三節(jié) 旅游態(tài)度與偏好的關(guān)系 258
第十章 旅游式學(xué)習(xí)與體驗(yàn)記憶 264
第一節(jié) 旅游式學(xué)習(xí) 266
第二節(jié) 旅游體驗(yàn)記憶 280
第十一章 旅游中的個(gè)性與自我 291
第一節(jié) 個(gè)性 292
第二節(jié) 自我 302
第三節(jié) 個(gè)性、自我與旅游消費(fèi)者行為 307
第四篇 旅游消費(fèi)者行為的環(huán)境影響因素
第十二章 營(yíng)銷影響因素 319
第一節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格的影響 321
第二節(jié) 閑暇時(shí)間的影響 327
第三節(jié) 旅游目的地形象與品牌的影響 334
第四節(jié) 旅游營(yíng)銷技術(shù)的影響 342
第十三章 情境影響因素 348
第一節(jié) 情境與旅游情境 349
第二節(jié) 消費(fèi)情境與旅游體驗(yàn)情境 361
第三節(jié) 旅游非慣常環(huán)境與情境 368
第十四章 社會(huì)影響因素 380
第一節(jié) 社會(huì)與社會(huì)影響 381
第二節(jié) 家庭與家庭旅游 390
第三節(jié) 親友與探親訪友旅游 398
第四節(jié) 東道主與主客交往 403
第五節(jié) 旅游消費(fèi)者的互動(dòng)影響 412
第十五章 文化影響因素 418
第一節(jié) 文化概述 419
第二節(jié) 文化與旅游消費(fèi)者行為 430
第三節(jié) 流行文化與旅游消費(fèi)者行為 445
第四節(jié) 傳統(tǒng)文化與旅游消費(fèi)者行為 453