本書全面系統(tǒng)地介紹拼購類、分銷型、內容類和社區(qū)團購類 4 類主要社交電商的概念、特點及應用實踐，從發(fā)展歷程、用戶分析、商家服務、機會與挑戰(zhàn)等角度，介紹拼多多、云集、小紅書、興盛優(yōu)選等典型社交電商平臺具體的運營策略，并精心安排相關實訓任務，力求借此提升讀者的實踐能力。 本書按突出重點、詳略得當?shù)乃悸吩O計內容，在介紹社交電商的概念、特點、類型的同時，突出其運營思路和方法，并輔以具體的操作實踐，力求達到理論與實踐相結合的目的。
南大學工商管理碩士，現(xiàn)任大學新媒體教師，人人都是產品經理專欄作家，百度百科TA說特邀作者，草莓學堂創(chuàng)始人，多篇文章被新榜、梅花網、饅頭商學院、鳥哥筆記、市場部網、一品內容官等知名平臺轉載。
項目一? 社交電商概述……………………………………………………………… 1
任務一 認識社交電商 …………………………………………………………………… 2
一、社交電商的發(fā)展歷程 ……………………………………………………………… 2
二、社交電商的概念和特點 …………………………………………………………… 10
三、社交電商的類型 …………………………………………………………………… 11
任務二 社交電商的機會與挑戰(zhàn) ………………………………………………………… 14
一、社交電商的機會 …………………………………………………………………… 14
二、社交電商的挑戰(zhàn) …………………………………………………………………… 16
項目二? 拼購類社交電商………………………………………………………… 18
任務一 拼購類社交電商概述 …………………………………………………………… 19
一、概念 ………………………………………………………………………………… 19
二、行業(yè)發(fā)展歷程 ……………………………………………………………………… 20
三、代表企業(yè)（拼多多）發(fā)展歷程 …………………………………………………… 22
任務二 拼購類社交電商的用戶分析 …………………………………………………… 25
一、用戶特征分析 ……………………………………………………………………… 25
二、用戶體驗分析 ……………………………………………………………………… 27
任務三 拼購類社交電商的商家服務 …………………………………………………… 33
一、注冊店鋪 …………………………………………………………………………… 33
二、商品管理 …………………………………………………………………………… 40
三、營銷推廣 …………………………………………………………………………… 48
四、物流和售后 ………………………………………………………………………… 61
任務四 拼購類社交電商的機會與挑戰(zhàn) ………………………………………………… 65
一、機會 ………………………………………………………………………………… 66
二、挑戰(zhàn) ………………………………………………………………………………… 70
項目三? 分銷型社交電商………………………………………………………… 74
任務一 分銷型社交電商概述 …………………………………………………………… 75
一、概念 ………………………………………………………………………………… 75
二、行業(yè)發(fā)展歷程 ……………………………………………………………………… 76
三、代表企業(yè)（云集）發(fā)展歷程 ……………………………………………………… 77
任務二 分銷型社交電商的用戶分析 …………………………………………………… 81
一、用戶特征 …………………………………………………………………………… 81
二、用戶體驗 …………………………………………………………………………… 82
任務三 分銷型社交電商的商家服務 …………………………………………………… 84
一、會員管理 …………………………………………………………………………… 84
二、商品管理 …………………………………………………………………………… 88
三、營銷推廣 …………………………………………………………………………… 96
四、物流和售后 ……………………………………………………………………… 102
任務四 分銷型社交電商的機會與挑戰(zhàn) ……………………………………………… 104
一、機會 ……………………………………………………………………………… 104
二、挑戰(zhàn) ……………………………………………………………………………… 107
項目四? 內容類社交電商………………………………………………………… 110
任務一 內容類社交電商概述 ………………………………………………………… 111
一、概念 ……………………………………………………………………………… 111
二、行業(yè)發(fā)展歷程 …………………………………………………………………… 112
三、代表企業(yè)（小紅書）發(fā)展歷程 ………………………………………………… 114
任務二 內容類社交電商的用戶分析 ………………………………………………… 118
一、用戶特征 ………………………………………………………………………… 118
二、用戶體驗 ………………………………………………………………………… 120
任務三 內容類社交電商的商家服務 ………………………………………………… 123
一、內容社區(qū) ………………………………………………………………………… 124
二、電商平臺 ………………………………………………………………………… 132
任務四 內容類社交電商的機會與挑戰(zhàn) ……………………………………………… 140
一、機會 ……………………………………………………………………………… 141
二、挑戰(zhàn) ……………………………………………………………………………… 144
項目五? 社區(qū)團購類社交電商…………………………………………………… 146
任務一 社區(qū)團購類社交電商概述 …………………………………………………… 147
一、概念 ……………………………………………………………………………… 147
二、行業(yè)發(fā)展歷程 …………………………………………………………………… 148
三、代表企業(yè)（興盛優(yōu)選）發(fā)展歷程 ……………………………………………… 150
任務二 社區(qū)團購類社交電商的用戶分析 …………………………………………… 153
一、用戶特征 ………………………………………………………………………… 154
二、用戶體驗 ………………………………………………………………………… 155
任務三 社區(qū)團購類社交電商的商家服務 …………………………………………… 158
一、供應商 …………………………………………………………………………… 159
二、團長 ……………………………………………………………………………… 160
任務四 社區(qū)團購類社交電商的機會與挑戰(zhàn) ………………………………………… 164
一、機會 ……………………………………………………………………………… 165
二、挑戰(zhàn) ……………………………………………………………………………… 167
參考資料…………………………………………………………………………… 171
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