本書共分為四個部分，共10章。第一部分講述了如何認(rèn)清自己在沖突中的角色；第二部分帶讀者探究沖突背后的情感故事；第三部分教讀者暫時擱置激烈的對話，以更好地解決問題；第四部分講述了通過前三部分提供的三個步驟，如何更好地與人相處。這是一本實用的日常沖突解決指南，將幫讀者重新構(gòu)建處理沖突的方法、找到讓人際關(guān)系更和諧的方式，以及幫助讀者提高解決各種形式和大小沖突的技能，從而與生活中重要的人建立更緊密的聯(lián)系。