書稿結合認知心理學、用戶認知與情報學認知觀等理論對用戶認知學科服務的概念進行界定，探索用戶認知概念與學科服務結合的理論基礎；通過考察國內外知名高校學科服務開展情況，研究不同學科/專業(yè)用戶的學科服務需求特征；并進行用戶研究，多角度和多層次認知用戶的科研需求和研究習慣，了解用戶的科研特點、學術成長歷程、知識結構、信息意識、信息習慣、科研能力及對信息接受模式的選擇等內容，全面考察影響學科服務的用戶因素，探討學科服務團隊中個人能力提升以及團隊專業(yè)智慧、協(xié)作能力的培養(yǎng)，并結合學科資源、學科館員、學科用戶，構建多層次、多維度的學科服務能力評價指標體系，以提升學科服務的質量和深度。