本書吸取了質(zhì)量管理領(lǐng)域許多最新的研究成果，闡述了首席質(zhì)量官的產(chǎn)生與發(fā)展歷程，講述了首席質(zhì)量官所需具備的素質(zhì)和知識(shí)。本書從質(zhì)量管理的基本思想及管理體系、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性、品牌建設(shè)、質(zhì)量改進(jìn)的模式與方法等方面對(duì)首席質(zhì)量官的日常工作給予了具體的指導(dǎo)。在寫作上在理論講述的基礎(chǔ)上更注重實(shí)務(wù)，每章均配置了大量的事例，便于讀者學(xué)習(xí)和提高。