用極少的工具,應(yīng)對(duì)艱難復(fù)雜的溝通挑戰(zhàn)!
溝通是每個(gè)人都需要修煉的一種能力。溝通幫助我們構(gòu)建重要的關(guān)系,溝通幫助我們對(duì)抗不可避免的沖突,溝通讓我們提升價(jià)值創(chuàng)造能力,溝通幫助我們擺脫生活和職場(chǎng)困境。
將減法思維和第一性原理融入溝通能力發(fā)展,會(huì)發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢?極簡(jiǎn)溝通,通過聚焦艱難復(fù)雜的溝通場(chǎng)景,通過選擇少數(shù)關(guān)鍵因素(少即是多),通過三個(gè)模塊化的工具模型(核心原則、狀態(tài)象限、目標(biāo)模型),幫助你建立美好的深度關(guān)系、發(fā)展卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
極簡(jiǎn)溝通追求的并非表述簡(jiǎn)單,而是能將艱難復(fù)雜的溝通化繁為簡(jiǎn)的能力。
它的獨(dú)特之處,不僅僅在于理念和工具,還在于它對(duì)知行合一與刻意練習(xí)的特別關(guān)注。因?yàn)闇贤芰Φ奶嵘恢皇钦J(rèn)知上的改變,更是一種行為訓(xùn)練。
◎《極簡(jiǎn)溝通:讓溝通化繁為簡(jiǎn)的學(xué)問》全新升級(jí)版
◎基于減法思維和第一性原理,助你經(jīng)營(yíng)美好的深度關(guān)系、發(fā)展卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
◎1個(gè)系統(tǒng)、3個(gè)關(guān)鍵因素、3個(gè)工具模型、5種艱難復(fù)雜的溝通場(chǎng)景,讓你擁有將艱難復(fù)雜的溝通化繁為簡(jiǎn)的能力,快速成為溝通高手
你該如何閱讀這本書
你可能聽過很多道理,但真正能觸動(dòng)你的,往往是你從個(gè)人經(jīng)歷中所獲得的。大多數(shù)人高估了自己1 年內(nèi)能做到的事情,而低估了10年所能做到的事情。完成這本書的寫作后,我回顧了自己的成長(zhǎng)歷程,也復(fù)盤了創(chuàng)立并發(fā)展極簡(jiǎn)溝通的全過程,此刻內(nèi)心充滿了感激之情。
在我自己看來(lái),我一直都很普通。我出生在甘肅通渭縣的一個(gè)鄉(xiāng)村,小時(shí)候不但學(xué)習(xí)成績(jī)很一般,其他方面也沒有什么特別耀眼之處。或許是因?yàn)樽约禾胀,所以非常注重個(gè)人成長(zhǎng)。而成長(zhǎng)的起點(diǎn),應(yīng)該是養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。它讓我在不知不覺中讀了許多書,掌握了大量知識(shí),認(rèn)知獲得了一次次升級(jí),內(nèi)心也開始變得更加自信。
過去12 年間,由于我的職業(yè),我到許多企業(yè)講授溝通課程,為很多人提供溝通教練的服務(wù),在這個(gè)過程中我逐漸發(fā)展出了極簡(jiǎn)溝通,后來(lái)還創(chuàng)立了溝通實(shí)驗(yàn)室。但我并非一開始就是溝通高手,甚至最初也不是一個(gè)特別善于表達(dá)的人。今天之所以會(huì)成為一位專業(yè)人士,除了前面我提到的大量閱讀之外,另一個(gè)底層的原因可能是:我一直對(duì)人際溝通有濃厚的興趣,總是對(duì)人與人之間的互動(dòng)過程好奇,總想弄明白人們溝通背后的原理。
自己一直專注于人際溝通領(lǐng)域,當(dāng)然不僅僅因?yàn)闊釔,還因?yàn)閷?duì)溝通價(jià)值的篤定。我逐漸意識(shí)到溝通是一個(gè)人的底層能力,希望自己的工作能以溝通為支點(diǎn),幫助更多人提升領(lǐng)導(dǎo)力以及經(jīng)營(yíng)親密關(guān)系和親子關(guān)系的能力。最初,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中,我沒有找到讓自己特別滿意的體系和方法論。大概在2012 年,我產(chǎn)生了一個(gè)大膽的想法,想要?jiǎng)?chuàng)立一門全新的溝通學(xué)問。真的是初生牛犢不怕虎,那時(shí)候我對(duì)溝通領(lǐng)域的探索也才開始不久。最終,我用了8 年時(shí)間,在2020年出版了《極簡(jiǎn)溝通:讓溝通化繁為簡(jiǎn)的學(xué)問》,而4年后的今天,我又帶來(lái)了全新的《極簡(jiǎn)溝通》,對(duì)極簡(jiǎn)溝通進(jìn)行了全新升級(jí)。
這本書的寫作始于2021 年底,當(dāng)時(shí)我的計(jì)劃是1 年內(nèi)完成,可實(shí)際卻用了整整3 年。寫第一本書的時(shí)候,我告訴自己完成比完美更重要,當(dāng)時(shí)只希望能把自己多年來(lái)的探索和思考寫出來(lái),早點(diǎn)兒把極簡(jiǎn)溝通帶給這個(gè)世界。而寫第二本書的時(shí)候,我的想法完全不同,我希望它是一部能讓自己滿意的作品,希望它能真正幫助到更多人。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的期待,卻成了我過去3 年難以逾越的障礙。我總是覺得它不夠完美,在經(jīng)過一遍又一遍的打磨后,才得到目前滿意的版本。
現(xiàn)在,你即將閱讀的這本書,共由六章構(gòu)成。第一章是對(duì)極簡(jiǎn)溝通的整體概述,目的是帶你以宏觀視角全面了解極簡(jiǎn)溝通的底層邏輯和構(gòu)成,避免迷失在更多細(xì)節(jié)里。第二、第三、第四章介紹的是極簡(jiǎn)溝通三劍客工具,通過它們你可以了解極簡(jiǎn)溝通核心原則、狀態(tài)象限和目標(biāo)模型的發(fā)展與應(yīng)用。第五章探討的是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)極簡(jiǎn)溝通的知行合一,并為你提供了一個(gè)ACE 系統(tǒng),讓你能進(jìn)行更多的刻意練習(xí)。第六章帶你探索五種艱難復(fù)雜的溝通場(chǎng)景,認(rèn)識(shí)三劍客工具所能發(fā)揮的價(jià)值。
拿到這本書,開始閱讀的時(shí)候,你可能希望看到作者的一些閱讀建議。對(duì)于大部分人,我的建議是按照第一章至第六章的正常順序來(lái)讀。但如果你是個(gè)特別喜歡思考的人,那么我告訴你一種大膽的做法:你可以在讀完第一章后直接讀第六章,然后閱讀第二章至第五章,最后重讀第六章。按這個(gè)順序閱讀的好處是,你對(duì)溝通挑戰(zhàn)會(huì)有更深刻的理解。
除了前面說的閱讀順序,我還想告訴你一個(gè)秘訣:請(qǐng)帶著你對(duì)溝通的實(shí)際困擾閱讀這本書。極簡(jiǎn)溝通致力于將艱難復(fù)雜的溝通化繁為簡(jiǎn),會(huì)為你提供跨場(chǎng)景和對(duì)象的底層邏輯。相比于其他溝通能力發(fā)展方案,它的特別之處在于,非常注重由內(nèi)而外的改變,模塊化的設(shè)計(jì)更容易學(xué)習(xí)和應(yīng)用;也適用于更多溝通場(chǎng)景,能幫助你系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)知行合一。你越是帶著實(shí)際的困擾閱讀,越能感受到極簡(jiǎn)溝通的魅力。如果你沒有具體的困擾,也可以設(shè)想一個(gè)艱難復(fù)雜的溝通場(chǎng)景,想象自己在這個(gè)場(chǎng)景中可能遇到的挑戰(zhàn)。
最后,我想在這里表達(dá)真摯的感激之情。極簡(jiǎn)溝通的創(chuàng)立和發(fā)展,并非一帆風(fēng)順,也不是靠我一個(gè)人的獨(dú)自努力,而是集合了很多人的力量。在此特別感謝每個(gè)階段都為我提供支持的事業(yè)合伙人錢小琴、胡利華、同小寧和魏海斌,沒有他們的信任和支持,也就沒有極簡(jiǎn)溝通當(dāng)前取得的成績(jī)。也感謝為了完成這本書的出版,付出了很多努力的袁玥瑋女士和各位編輯,正是他們的努力讓大家看到了這本書。還需要感謝極簡(jiǎn)溝通認(rèn)證專家、極簡(jiǎn)溝通社區(qū)成員,以及溝通實(shí)驗(yàn)室線下工作坊的每位參與者,他們讓極簡(jiǎn)溝通變得更有生命力。
雖然我希望帶給大家更好的作品,但書中也難免存在錯(cuò)誤和不足之處,歡迎大家通過極簡(jiǎn)溝通的官方網(wǎng)站、極簡(jiǎn)溝通公眾號(hào)等自媒體平臺(tái),向我提供反饋和建議。
張零
2024年6月22日于深圳
張零,溝通實(shí)驗(yàn)室(廣州)有限公司創(chuàng)始人。從2012 年開始,聚焦于溝通能力的培訓(xùn)教學(xué)和研究, 為個(gè)人和組織提供溝通教練服務(wù)和版權(quán)課程。在實(shí)踐中將減法思維和第一性原理,與溝通能力發(fā)展融合,于2020 年5 月出版《極簡(jiǎn)溝通: 讓溝通化繁為簡(jiǎn)的學(xué)問》后創(chuàng)立極簡(jiǎn)溝通 網(wǎng)站,傳播極簡(jiǎn)溝通的理念和工具模型。致力于以溝通為支點(diǎn),幫助更多人發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力,提升經(jīng)營(yíng)深度關(guān)系(親密關(guān)系和親子關(guān)系)的能力。
第一章 成為溝通高手的秘密001
成為溝通高手,你會(huì)得到什么003
為什么要?jiǎng)?chuàng)立極簡(jiǎn)溝通007
極簡(jiǎn)溝通,如何幫你成為溝通高手012
聚焦五種艱難復(fù)雜的溝通場(chǎng)景016
關(guān)注三個(gè)影響溝通的關(guān)鍵因素020
提供三個(gè)模塊化的工具模型024
極簡(jiǎn)溝通的知行合一之路031
本章小結(jié)035
第二章 如何讓溝通贏在起點(diǎn)037
溝通為什么要以信念為起點(diǎn)039
不易被發(fā)現(xiàn)的陷阱式信念043
極簡(jiǎn)溝通核心原則048
平衡原則,我們都是重要的052
路徑原則,我相信溝通是更好的選項(xiàng)058
主體原則,我對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)063
權(quán)益原則,我尊重你的選擇069
如何用核心原則應(yīng)對(duì)艱難復(fù)雜的溝通場(chǎng)景075
影響核心原則應(yīng)用的四種誤解079
本章小結(jié)082
第三章 如何創(chuàng)造好的溝通過程083
為什么很多溝通沒效果085
關(guān)注溝通對(duì)象到底該關(guān)注什么089
極簡(jiǎn)溝通狀態(tài)象限093
破壞型,唯一要遠(yuǎn)離的溝通狀態(tài)099
友好型,為什么問題總難以解決105
風(fēng)險(xiǎn)型,為什么你總被他人反對(duì)111
理想型,要努力創(chuàng)造的溝通狀態(tài)118
如何才能獲得理想型溝通狀態(tài)125
如何用狀態(tài)象限簡(jiǎn)化艱難復(fù)雜的溝通132
影響狀態(tài)象限應(yīng)用的五種誤解136
本章小結(jié)140
第四章 如何實(shí)現(xiàn)你的溝通目標(biāo)141
關(guān)于溝通目標(biāo),我們需要知道些什么143
溝通目標(biāo)到底該如何實(shí)現(xiàn)149
極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型153
影響類目標(biāo),如何促使他人改變159
連接類目標(biāo),如何讓彼此的心靠近168
協(xié)作類目標(biāo),如何與他人共同搞定一件事177
組合目標(biāo),如何用溝通實(shí)現(xiàn)多種需求185
應(yīng)用極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型的四個(gè)步驟191
如何用目標(biāo)模型應(yīng)對(duì)艱難復(fù)雜的溝通195
干擾目標(biāo)模型應(yīng)用的五種誤解199
本章小結(jié)203
第五章 如何實(shí)現(xiàn)對(duì)極簡(jiǎn)溝通的知行合一205
習(xí)慣性模式與注意力模式207
溝通能力到底該怎么提升211
極簡(jiǎn)溝通ACE系統(tǒng)215
ACE系統(tǒng)怎樣整合三劍客工具219
用ACE系統(tǒng)刻意練習(xí)的六個(gè)步驟223
忘掉ACE系統(tǒng),擁抱全新的可能229
本章小結(jié)233
第六章 做自己和他人的溝通教練235
假如溝通中遭遇強(qiáng)烈的負(fù)向情緒237
假如溝通中彼此的立場(chǎng)對(duì)立242
假如溝通中雙方認(rèn)知差異大247
假如溝通中遭遇他人的排斥252
假如溝通中自己處于劣勢(shì)地位257
如何成為他人的溝通教練262
本章小結(jié)265
附錄一 極簡(jiǎn)溝通的12點(diǎn)精要266
附錄二狀態(tài)象限創(chuàng)造者畫像271
附錄三參考文獻(xiàn)278
后記讀完這本書你發(fā)生了哪些改變282