本書作者基于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了高級引導(dǎo)者在復(fù)雜情境中常見的困境，如六大類困境、十種錯(cuò)誤假設(shè)和三十種沖突類型，并提供了應(yīng)對策略；還介紹了高級引導(dǎo)者的必備技能，包括個(gè)人引導(dǎo)思想體系、自我認(rèn)知、流程設(shè)計(jì)與調(diào)整能力、復(fù)雜決策引導(dǎo)能力以及處理異常行為的技巧。此外通過圖表、工具、模板和檢查表等形式，為引導(dǎo)者提供了實(shí)用的操作指南，幫助他們在團(tuán)隊(duì)決策、沖突管理和咨詢策略等方面提升能力。