第 1章 培訓與培訓管理
本章知識導圖　/　1
學習目標　/　1
1.1　培訓與培訓管理概述 /　2
1.1.1　認識培訓與培訓管理 /　2
1.1.2　培訓與開發(fā)的原則 /　3
1.1.3　培訓的作用 /　3
1.1.4　培訓管理體系的構(gòu)建 /　4
微課堂　/　6
1.2　學習理論 /　6
1.2.1　學習理論概述 /　6
1.2.2　主要學習理論 /　7
1.2.3　成人學習理論 /　10
微課堂　/　11
1.3　培訓規(guī)劃的編制 /　11
1.3.1　員工培訓規(guī)劃的編制要求 /　11
1.3.2　員工培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容 /　11
1.3.3　員工培訓規(guī)劃的編制步驟 /　12
微課堂　/　13
1.4　培訓預(yù)算的編制 /　13
1.4.1　培訓預(yù)算的編制方法 /　13
1.4.2　培訓預(yù)算的編制步驟 /　15
微課堂　/　15
問題思考　/　16
知識鏈接　/　16
第　2章 培訓需求調(diào)查與分析
本章知識導圖　/　17
學習目標　/　17
2.1　培訓需求概述 /　18
2.1.1　培訓需求的定義 /　18
2.1.2　培訓需求產(chǎn)生的原因 /　18
2.1.3　培訓需求的類型 /　19
微課堂　/　20
2.2　培訓需求調(diào)查的方法 /　20
2.2.1　觀察法 /　20
2.2.2　面談法 /　21
2.2.3　討論法 /　21
2.2.4　問卷法 /　22
2.2.5　關(guān)鍵事件分析法 /　23


2.2.6　績效差距分析法 /　23
微課堂　/　24
2.3　培訓需求分析的維度 /　24
2.3.1　從企業(yè)戰(zhàn)略上分析 /　24
2.3.2　從企業(yè)目標上分析 /　25
2.3.3　從執(zhí)行差距上分析 /　25
2.3.4　從勝任要求上分析 /　26
微課堂　/　27
2.4　培訓需求報告 /　27
2.4.1　培訓需求確認的方法 /　27
2.4.2　培訓需求報告的編制 /　28
微課堂　/　28
問題思考　/　28
知識鏈接　/　29
技能列表　/　29
技能實訓　/　30
第3章　培訓計劃制訂與培訓項目設(shè)計
本章知識導圖　/　32
學習目標　/　32
3.1　培訓計劃制訂管理 /　33
3.1.1　培訓計劃概述 /　33
3.1.2　培訓計劃的分類 /　33
3.1.3　培訓計劃的內(nèi)容 /　34
3.1.4　培訓計劃制訂的原則 /　35
3.1.5　培訓計劃制訂的依據(jù) /　35
3.1.6　培訓計劃制訂的要點 /　35
3.1.7　培訓計劃制訂的步驟 /　36
3.1.8　培訓計劃的實施與修訂 /　38
微課堂　/　40
3.2　培訓項目管理 /　40
3.2.1　培訓項目目標規(guī)劃 /　40
3.2.2　培訓項目運營計劃 /　41
3.2.3　培訓項目費用預(yù)算 /　42
3.2.4　培訓項目課程開發(fā) /　43
3.2.5　培訓項目師資選擇 /　45
3.2.6　培訓項目運營評估 /　45
3.2.7　培訓項目總結(jié)匯報 /　46
微課堂　/　47
問題思考　/　47
知識鏈接　/　47
技能列表　/　48
技能實訓　/　49
第4章　培訓課程的開發(fā)
本章知識導圖　/　51
學習目標　/　51
4.1　培訓課程開發(fā)的模型 /　52
4.1.1　ISD模型 /　52
4.1.2　HPT模型 /　53
4.1.3　SAM模型 /　53
4.1.4　ADDIE模型 /　55
4.1.5　DACUM模型 /　56
4.1.6　CBET模型 /　57
微課堂　/　59
4.2　培訓課程開發(fā)的流程 /　59
4.2.1　確定培訓目的 /　59
4.2.2　進行需求分析 /　60
4.2.3　確定培訓目標 /　60
4.2.4　課程整體設(shè)計 /　61
4.2.5　課程單元設(shè)計 /　61
4.2.6　課程輔助設(shè)計工具 /　62
4.2.7　課程試講修訂 /　63
微課堂　/　63
4.3　培訓課程開發(fā)的方式 /　63
4.3.1　自主開發(fā) /　63
4.3.2　外包開發(fā) /　66
微課堂　/　69
問題思考　/　70
知識鏈接　/　70
技能列表　/　71
技能實訓　/　71
第5章　培訓類型與方法的選擇
本章知識導圖　/　73
學習目標　/　73
5.1　培訓的類型 /　74
5.1.1　崗前培訓 /　74
5.1.2　在崗培訓 /　75
5.1.3　脫崗培訓 /　78
微課堂　/　80
5.2　培訓方法的選擇與應(yīng)用 /　81
5.2.1　講授法 /　81
5.2.2　輪崗培訓 /　82
5.2.3　角色扮演法 /　84
5.2.4　工作指導法 /　85
5.2.5　頭腦風暴法 /　85
5.2.6　視聽技術(shù)法 /　86
微課堂　/　87
5.3　在線培訓與在線學習 /　87
5.3.1　在線培訓 /　87
5.3.2　在線學習 /　91
微課堂　/　93
問題思考　/　94
知識鏈接　/　94
技能列表　/　95
技能實訓　/　95
第6章　培訓師師資團隊的建設(shè)與管理
本章知識導圖　/　97
學習目標　/　97
6.1　師資團隊的構(gòu)建 /　98
6.1.1　內(nèi)部培訓師選拔 /　98
6.1.2　外部培訓師選擇 /　100
微課堂　/　102
6.2　師資團隊的培訓 /　102
6.2.1　培訓師培訓需求調(diào)查 /　102
6.2.2　內(nèi)部培訓師培訓課程體系設(shè)計 /　103
微課堂　/　103
6.3　師資團隊的管理 /　103
6.3.1　師資團隊管理目的 /　104
6.3.2　培訓師的激勵制度 /　104
6.3.3　培訓師的管理制度 /　106
微課堂　/　108
問題思考　/　108
知識鏈接　/　109
技能列表　/　110
技能實訓　/　110
第7章　培訓外包管理
本章知識導圖　/　112
學習目標　/　112
7.1　培訓外包概述 /　113
7.1.1　培訓外包的發(fā)展 /　113
7.1.2　培訓外包的決策 /　113
7.1.3　培訓外包的實施 /　115
7.1.4　培訓外包的風險 /　116
微課堂　/　117
7.2　培訓外包的運營流程 /　117
7.2.1　培訓機構(gòu)選擇 /　117
7.2.2　培訓方案確定 /　118
7.2.3　培訓合同簽訂 /　118
7.2.4　培訓實施執(zhí)行 /　119
微課堂　/　119
7.3　培訓外包效果評估 /　120
7.3.1　培訓外包效果調(diào)研 /　120
7.3.2　培訓外包評估的內(nèi)容 /　120
7.3.3　培訓外包效果的分析 /　120
微課堂　/　121
問題思考　/　121
知識鏈接　/　122
技能列表　/　122
技能實訓　/　123
第8章　培訓運營管理
本章知識導圖　/　125
學習目標　/　125
8.1　培訓前的運營管理 /　126
8.1.1　培訓時間確定及人員確認 /　126
8.1.2　發(fā)布培訓通知 /　126
8.1.3　培訓設(shè)備、設(shè)施及資料的準備 /　127
微課堂　/　128
8.2　培訓中的運營管理 /　128
8.2.1　培訓現(xiàn)場布置 /　128
8.2.2　培訓課程導入 /　129
8.2.3　培訓現(xiàn)場督導管理 /　130
8.2.4　培訓中期評估 /　130
微課堂　/　131
8.3　培訓后的運營管理 /　131
8.3.1　培訓后期評估 /　132
8.3.2　培訓效果反饋 /　132
8.3.3　培訓資料收集與整理 /　132
微課堂　/　133
問題思考　/　133
知識鏈接　/　133
技能列表　/　134
技能實訓　/　134
第9章　培訓效果評估與轉(zhuǎn)化
本章知識導圖　/　136
學習目標　/　136
9.1　培訓效果評估 /　136
9.1.1　培訓效果評估的內(nèi)容 /　136
9.1.2　培訓效果評估的主要模型 /　137
9.1.3　培訓效果評估的流程 /　139
9.1.4　培訓效果評估的方法 /　140
9.1.5　培訓效果評估的工具 /　142
微課堂　/　145
9.2　培訓效果轉(zhuǎn)化 /　145
9.2.1　培訓效果轉(zhuǎn)化的影響因素 /　145
9.2.2　培訓效果轉(zhuǎn)化的過程 /　145
9.2.3　培訓效果轉(zhuǎn)化的方法 /　146
微課堂　/　147
問題思考　/　148
知識鏈接　/　148
技能列表　/　149
技能實訓　/　150
第　10章 不同類型人員培訓與開發(fā)
本章知識導圖　/　152
學習目標　/　152
10.1　人才盤點、人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè) /　153
10.1.1　人才盤點 /　153
10.1.2　人才培養(yǎng) /　154
10.1.3　人才梯隊建設(shè) /　155
微課堂　/　157
10.2　新員工培訓與開發(fā) /　157
10.2.1　了解新員工培訓需求 /　157
10.2.2　新員工培訓內(nèi)容設(shè)計 /　158
10.2.3　新員工培訓運營實施 /　158
10.2.4　制訂新員工培訓實施計劃 /　159
微課堂　/　159
10.3　骨干人員培訓與開發(fā) /　160
10.3.1　骨干人員開發(fā)需求分析 /　160
10.3.2　骨干人員培訓內(nèi)容開發(fā) /　160
10.3.3　骨干人員培訓計劃實施 /　161
微課堂　/　162
10.4　管理人員培訓與開發(fā) /　162
10.4.1　管理人員開發(fā)需求分析 /　162
10.4.2　管理人員培訓內(nèi)容開發(fā) /　163
10.4.3　管理人員培訓運營實施 /　165
微課堂　/　166
問題思考　/　166
知識鏈接　/　166
技能列表　/　167
技能實訓　/　167
第　11章 管理技能、領(lǐng)導力、跨文化
　管理開發(fā)
本章知識導圖　/　169
學習目標　/　169
11.1　管理技能開發(fā) /　170
11.1.1　管理技能開發(fā)概述 /　170
11.1.2　溝通技能開發(fā)的方法 /　170
11.1.3　人際技能開發(fā)的方法 /　172
11.1.4　團隊技能開發(fā)的方法 /　173
11.1.5　目標管理技能開發(fā)的方法 /　174
11.1.6　時間管理技能開發(fā)的方法 /　175
微課堂　/　176
11.2　領(lǐng)導力開發(fā) /　176
11.2.1　領(lǐng)導力的概念 /　176
11.2.2　領(lǐng)導力模型 /　177
11.2.3　領(lǐng)導力開發(fā)的步驟 /　177
11.2.4　領(lǐng)導力開發(fā)的方法 /　178
11.2.5　領(lǐng)導力測評的工具 /　178
微課堂　/　180
11.3　跨文化管理開發(fā) /　180
11.3.1　跨文化管理開發(fā)概述 /　180
11.3.2　跨文化管理的方式 /　181
微課堂　/　181
問題思考　/　181
知識鏈接　/　182
技能列表　/　182
技能實訓　/　183
第　12章 組織開發(fā)與職業(yè)生涯管理
本章知識導圖　/　185
學習目標　/　185
12.1　組織開發(fā) /　186
12.1.1　組織開發(fā)概述 /　186
12.1.2　組織開發(fā)的方法 /　186
12.1.3　組織學習培訓 /　187
12.1.4　學習型組織建設(shè) /　188
12.1.5　學習型員工培養(yǎng) /　190
微課堂　/　191
12.2　組織職業(yè)生涯規(guī)劃 /　191
12.2.1　組織職業(yè)生涯規(guī)劃概述 /　191
12.2.2　組織職業(yè)生涯規(guī)劃的目標 /　192
12.2.3　組織職業(yè)生涯規(guī)劃的參與者 /　193
12.2.4　組織職業(yè)生涯規(guī)劃的實施 /　194
微課堂　/　196
12.3　員工職業(yè)生涯管理 /　196
12.3.1　確立目標 /　196
12.3.2　可行性分析 /　196
12.3.3　職業(yè)通道設(shè)計 /　197
12.3.4　員工職業(yè)輔導 /　198
微課堂　/　199
問題思考　/　199
知識鏈接　/　199
技能列表　/　200
技能實訓　/　200
參考文獻