寫作與溝通是人們在學習、生活和工作中不可或缺的技能，這在發(fā)展素質(zhì)教育的新時代尤為重要。本書正是為了配合高等院校文化素質(zhì)教育和課程教學改革而編寫的。本書分為寫作和溝通兩大部分，共十1章。其中寫作部分6章，包括實用寫作概述、常用事務文書、商務類文書、會務文書、求職應聘文書和公文，主要講述各類應用文寫作的基本格式和具體要求。溝通部分5章，包括溝通概述、日常溝通、自我溝通、職場溝通、商務溝通等內(nèi)容，主要闡述溝通的功能、原則、要求和技巧。每一章均設置了“情境與思考”引導學生進入該章的主題，節(jié)前設有“課堂案例”供學生學習參考，節(jié)末設有相應的習題供學生鞏固練習。本書重視理論知識，但又不拘泥于理論知識的傳授，根據(jù)不同的學習、生活和工作場景，不同的寫作和溝通任務，注重對學生獨立思考、準確表達、有效溝通等能力的培養(yǎng)。