本書(shū)分為四個(gè)模塊。模塊一包括七個(gè)項(xiàng)目：認(rèn)識(shí)郵輪客艙部；客艙部組織機(jī)構(gòu)、郵輪客艙產(chǎn)品認(rèn)知等。模塊二包括七個(gè)項(xiàng)目：房間清潔前的準(zhǔn)備工作；郵輪客艙房間清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)等。模塊三包括兩個(gè)項(xiàng)目：郵輪客艙部服務(wù)類(lèi)型；郵輪客艙部對(duì)客提供的服務(wù)種類(lèi)。模塊四包括五個(gè)項(xiàng)目：郵輪客艙安全督導(dǎo)；郵輪客艙用品管理等。最后附有思考與訓(xùn)練、思考問(wèn)答、附錄部分等。