第一章 走進(jìn)禮儀的世界 第一課 禮儀的定義與起源 第二章 商務(wù)人士的儀容儀態(tài)管理 第一節(jié)? 儀容禮儀：正容體、齊顏色，禮之始也 第二課? 整潔，一個(gè)人自律的呈現(xiàn) 第三課? 面部管理，色思溫、貌思恭 第四課? 頭發(fā)這樣打理，會(huì)悄悄為你加分 第二節(jié)? 儀態(tài)禮儀：舉手投足，盡顯優(yōu)雅 第五課? 站姿，莊重沉穩(wěn)中提氣場(chǎng) 第六課? 坐姿，須臾落座間顯貴氣 第七課? 養(yǎng)浩然之氣：眼神的力量 第三章 商務(wù)人士的服飾禮儀 第一節(jié)? 掌握不同場(chǎng)合著裝要領(lǐng)，穿出職業(yè)與品位 第八課? 掌握四個(gè)原則，讓著裝不再難 第九課? 公務(wù)場(chǎng)合著裝 第十課? 社交場(chǎng)合著裝 第二節(jié)? 男士商務(wù)形象，得體很重要 第十一課? 西服套裝，永遠(yuǎn)是出席正式場(chǎng)合的好選擇 第十二課? 襯衫，穿出權(quán)威與專(zhuān)業(yè) 第十三課? 領(lǐng)帶的選擇與系法 第十四課? 皮鞋與襪子，細(xì)節(jié)中顯得體 第十五課? 配飾選對(duì)，彰顯貴氣 第十六課? 中山裝，經(jīng)典的中國(guó)男士禮服 第三節(jié)? 女士商務(wù)形象，穿出優(yōu)雅與內(nèi)涵 第十七課? 女士商務(wù)正裝的選擇 第十八課? 鞋，職業(yè)與優(yōu)雅并存 第十九課? 配飾，讓著裝更有儀式感 第二十課? 旗袍，經(jīng)典的中國(guó)女士禮服 第二十一課? 穿出美感與貴氣的秘密 第二十二課? 商務(wù)人士 19 個(gè)妝容小技巧 第四章 商務(wù)交往禮儀 第一節(jié)? 商務(wù)會(huì)面禮儀，拉響交往的序曲 第二十三課? 稱(chēng)呼禮儀：差之毫厘，謬以千里 第二十四課? 自我介紹：自信莊重，落落大方 第二十五課? 介紹別人：尊卑有序，傳遞尊重 第二十六課? 名片禮儀：小名片，大智慧 第二十七課? 握手禮儀：傳遞真誠(chéng)與友好 第二十八課? 問(wèn)候寒暄禮儀，商務(wù)交談的序曲 第二節(jié)? 商務(wù)接待禮儀，有禮有節(jié)很重要 第二十九課? 商務(wù)接待，先從準(zhǔn)備工作開(kāi)始 第三十課? 迎來(lái)送往，待客有道 第三十一課? 斟茶送水學(xué)問(wèn)多 第三十二課? 引領(lǐng)禮儀、電梯禮儀與樓梯禮儀 第三十三課? 乘車(chē)禮儀，讓客人坐在合適的位置上 第三十四課? 客人膳宿禮儀 第三十五課? 商務(wù)饋贈(zèng)，精挑細(xì)選禮數(shù)周 第三節(jié)? 商務(wù)儀式與商務(wù)活動(dòng)禮儀 第三十六課? 會(huì)議禮儀：凡謀之道，周密為寶 第三十七課? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀：禮以行之，信以成之 第三十八課? 商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀：懂得做客之道為人際升溫 第三十九課? 簽約儀式：莊重感與嚴(yán)謹(jǐn)性相結(jié)合 第五章 商務(wù)溝通禮儀 第一節(jié)? 掌握商務(wù)溝通禮儀的基礎(chǔ)，擺脫溝通恐懼 第四十課? 溝通基礎(chǔ)：聲音、語(yǔ)氣、節(jié)奏感 第四十一課? 語(yǔ)言表達(dá)：清晰準(zhǔn)確，言之有物，無(wú)口頭語(yǔ) 第四十二課? 一句禮貌用語(yǔ)，成為商務(wù)溝通的潤(rùn)滑劑 第二節(jié)? 識(shí)別商務(wù)溝通的關(guān)鍵，掌握溝通主動(dòng)權(quán) 第四十三課? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：先做一位忠實(shí)的聽(tīng)眾 第四十四課? 讓積極的回應(yīng)成為一種溝通習(xí)慣 第四十五課? 真誠(chéng)地贊美，為商務(wù)溝通升溫 第三節(jié)? 學(xué)會(huì)商務(wù)通信禮儀，讓你禮行天下 第四十六課? 電話(huà)溝通，用聲音傳遞專(zhuān)業(yè)與友好 第四十七課? 往來(lái)郵件溝通，格式與用語(yǔ)要專(zhuān)業(yè) 第四十八課? 微信溝通，也要有禮可循 第六章 商務(wù)宴會(huì)禮儀 第一節(jié)? 中餐禮儀：舌尖上的藝術(shù) 第四十九課? 宴會(huì)邀約與赴宴的禮儀 第五十課? 宴請(qǐng)賓客，座次與桌次有講究 第五十一課? 入座與離席：細(xì)節(jié)贏得尊重 第五十二課? 點(diǎn)菜的藝術(shù) 第五十三課? 敬酒有道：掌握次序是關(guān)鍵 第五十四課? 中餐進(jìn)餐禮儀 第二節(jié)? 西餐禮儀：用刀叉吃出優(yōu)雅 第五十五課? 優(yōu)雅落座，彬彬有禮 第五十六課? 掌握這九招，輕松學(xué)會(huì)西餐點(diǎn)菜 第五十七課? 進(jìn)餐有禮，細(xì)節(jié)顯貴氣 第五十八課? 正確使用西餐餐具，無(wú)聲勝有聲 第五十九課? 10 種西餐菜肴的食用方法早知道 第六十課? 咖啡禮儀 第三節(jié)? 葡萄酒禮儀：聞香識(shí)酒，優(yōu)雅社交 第六十一課? 葡萄酒品鑒的藝術(shù) 第六十二課? 葡萄酒的侍酒方法 第六十三課? 葡萄酒與食物的搭配 第四節(jié)? 茶道：品茶論道，東方社交 第六十四課? 以茶會(huì)友，這些茶歷史一定要知道 第六十五課? 泡一壺好茶的秘密 第六十六課? 品茗的藝術(shù)：觀茶色、聞茶香、品茶味、 悟茶韻 后記?