推薦序一 讓會(huì)說(shuō)話成為你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

錢婧

北京師范大學(xué)管理心理學(xué)教授，博士生導(dǎo)師

會(huì)說(shuō)話，是最容易被職場(chǎng)人低估的職場(chǎng)能力。

無(wú)論是在生活中，還是職場(chǎng)中，無(wú)論是向上司的匯報(bào)，還是部門內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通，說(shuō)話的藝術(shù)都很難被繞開。我常會(huì)聽到這樣的問(wèn)題：我就是嘴笨，看到上司就緊張到語(yǔ)無(wú)倫次，好像也無(wú)形中得罪了不少人，有什么方法能解決我這個(gè)問(wèn)題嗎？傳統(tǒng)職場(chǎng)中少說(shuō)多做的生存法則帶來(lái)的影響力逐漸被削弱，說(shuō)話這件事，很多時(shí)候成為我們和他人之間的分水嶺。相較于其他能力，學(xué)會(huì)說(shuō)話是一個(gè)小付出，高回報(bào)的事情，但很多人覺得無(wú)從下手、不得要領(lǐng)。

《改變說(shuō)話習(xí)慣后，我開始被認(rèn)可》這本書正是為每一位被嘴笨不會(huì)說(shuō)話腦子反應(yīng)慢所困的職場(chǎng)人，提供了一套切實(shí)可行的行動(dòng)指南和提升攻略。

職場(chǎng)中的溝通從來(lái)不是簡(jiǎn)單的信息傳遞，而是一場(chǎng)近乎精密的算計(jì)。這種算計(jì)并非貶義，而是一種對(duì)溝通最終效果的深度把控和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。會(huì)說(shuō)話的人，往往能夠在復(fù)雜的職場(chǎng)環(huán)境中游刃有余，不僅能夠準(zhǔn)確向上司傳達(dá)自己的意圖，還能在溝通中贏得他人的信任與支持。職場(chǎng)中的每一次對(duì)話，都可能對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，甚至是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，對(duì)說(shuō)話習(xí)慣的改變和培養(yǎng)，完全可以被視為開始被認(rèn)可和重視的基石。

本書最可貴之處，在于它教會(huì)我們?nèi)绾螌⒄f(shuō)話轉(zhuǎn)化為一種可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力，如何養(yǎng)成各個(gè)情境模式下的說(shuō)話習(xí)慣。比如邏輯清晰的說(shuō)話習(xí)慣，可以通過(guò) OBC 法進(jìn)行想法的歸納、用 PREP 法對(duì)主張進(jìn)行說(shuō)明、用 SBE 法論證合理性說(shuō)服他人；還有一些讓自己信心倍增、意志堅(jiān)定、充滿底氣的說(shuō)話習(xí)慣等，這些具體的技巧，都是作者崔美英在多年職場(chǎng)實(shí)踐中提煉出的精華。書中的文字很具有引導(dǎo)性，從職場(chǎng)真實(shí)發(fā)生的對(duì)話出發(fā)，會(huì)給打工人很強(qiáng)烈的代入感，然后加以循循善誘，給出方法論，并且在每個(gè)章節(jié)的最后，都會(huì)有一個(gè)針對(duì)這一節(jié)說(shuō)話習(xí)慣的總結(jié)，具有很強(qiáng)的工具性。

在 AI 當(dāng)?shù)赖慕裉�，說(shuō)話的智慧是無(wú)法被替代的，而溝通表達(dá)能力正在成為最稀缺的職場(chǎng)貨幣。本書不僅是一本職場(chǎng)說(shuō)話習(xí)慣的養(yǎng)成手記，更是一本關(guān)于如何在 AI 時(shí)代保持人性化競(jìng)爭(zhēng)力的生存實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。

[推薦序]

推薦序二 要干得好，更要說(shuō)得好

高琳

高管教練，有意思教練創(chuàng)始人、CEO

暢銷書《故事力》《不被定義》作者

在職場(chǎng)上，我們經(jīng)�？吹侥切└傻煤�，說(shuō)不好的人，就像我培訓(xùn)過(guò)的一位女高管，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年銷售額破億元，可在做總結(jié)匯報(bào)的時(shí)候說(shuō)半天也說(shuō)不到點(diǎn)上，最后辛苦一年活兒沒少干，但給人的感覺也就是個(gè)干活兒的。但我一向認(rèn)為不存在所謂干得好，說(shuō)不好。說(shuō)不好的背后其實(shí)是認(rèn)知和思維的局限，要么缺乏邏輯思考，戰(zhàn)略思維，要么缺乏自信，不敢于展現(xiàn)自己。而好消息是，所有這些都是可以提升的，并不存在天生嘴笨這一說(shuō)。

崔美英老師在這本書里用她 20 余年企業(yè)培訓(xùn)的積淀，揭開了會(huì)說(shuō)話的底層密碼：這不是圓滑世故的技巧堆砌，而是認(rèn)知系統(tǒng)的升級(jí)迭代。比如，書中的一個(gè)例子就戳中了很多職場(chǎng)人的痛點(diǎn)――當(dāng)我們習(xí)慣性說(shuō)可能不太成熟的想法，本質(zhì)上是在給自己的專業(yè)價(jià)值打折，本來(lái)有的權(quán)威性也變得不太成熟了。而當(dāng)你在工作匯報(bào)時(shí)反復(fù)解釋執(zhí)行細(xì)節(jié)，暴露的則是缺乏戰(zhàn)略思維。在老板心目中，或許他會(huì)認(rèn)可你的執(zhí)行力，認(rèn)為你是干活的一把好手，但如果有更高的職位，就不一定會(huì)想到你了。

書里有些小的技巧是普通人不容易察覺，但是作為專業(yè)人士，我們?cè)趲椭�高管提升氣�?chǎng)的時(shí)候會(huì)特別注意糾正的。比如作者在第 5 章指出：很多人總是在關(guān)鍵匯報(bào)時(shí)無(wú)意識(shí)加快語(yǔ)速，這會(huì)讓你的氣場(chǎng)減分。你行，還得讓別人覺得你行才行。而當(dāng)你習(xí)慣用升調(diào)結(jié)尾，則無(wú)形中削弱了決策的權(quán)威感。還有，在演講匯報(bào)的時(shí)候，如果你和觀眾眼神接觸過(guò)散，停留時(shí)長(zhǎng)不足 0.5 秒，再縝密的邏輯都會(huì)顯得底氣不足。這些看似不經(jīng)意的小習(xí)慣，卻非常影響別人對(duì)你專業(yè)度的判斷。而只要做一些細(xì)微的調(diào)整，就能夠讓你氣場(chǎng)全開，尤其是在跨文化溝通中比如向北美團(tuán)隊(duì)匯報(bào)時(shí)增加手勢(shì)幅度，與日本客戶溝通時(shí)采用呼吸式停頓等技巧，展現(xiàn)出自己的專業(yè)性和權(quán)威性，更容易成為大家信任和尊重的對(duì)象。

這本書最珍貴的，是作者藏在每個(gè)案例、每個(gè)技巧背后的那份想要幫助別人的慈悲心。從跨國(guó)企業(yè)高管到創(chuàng)業(yè)公司CEO，我見證過(guò)太多茶壺煮餃子式的人才在職場(chǎng)中陷入困境，這也是我為什么我在 10 年前創(chuàng)業(yè)成立有意思教練，希望幫助職場(chǎng)人提升溝通和影響力。我深深地認(rèn)同崔美英老師的觀點(diǎn)：表達(dá)力即競(jìng)爭(zhēng)力。就像我在《不被定義》里講到的：比起有實(shí)力，讓別人認(rèn)為你有實(shí)力，同樣重要。

所以，是時(shí)候讓你的實(shí)力配得上被聽見了，別再讓不會(huì)說(shuō)話拖累你的專業(yè)。這本書就是你遲到的職場(chǎng)教練。