第一章化工產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的由來(lái)
　　一、市場(chǎng)的概念與功能
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷概念的形成和發(fā)展
　　三、各種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷組織在企業(yè)中的地位
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的商品特征
　　一、產(chǎn)品的概念
　　二、工業(yè)產(chǎn)品的分類及其特點(diǎn)
　　三、化工產(chǎn)品的特點(diǎn)及其商品特征
　　四、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期特性
　第三節(jié)化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法
　　一、化工市場(chǎng)的概念
　　二、化工市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其特征
　　三、化工市場(chǎng)的基本類型

第一章化工產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的由來(lái)
　　一、市場(chǎng)的概念與功能
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷概念的形成和發(fā)展
　　三、各種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷組織在企業(yè)中的地位
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的商品特征
　　一、產(chǎn)品的概念
　　二、工業(yè)產(chǎn)品的分類及其特點(diǎn)
　　三、化工產(chǎn)品的特點(diǎn)及其商品特征
　　四、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期特性
　第三節(jié)化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法
　　一、化工市場(chǎng)的概念
　　二、化工市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其特征
　　三、化工市場(chǎng)的基本類型
　　四、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法
　第四節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷信息
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息的特征、類型及其來(lái)源
　　二、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
　　三、化工產(chǎn)品的需求分析
　　四、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　　課外閱讀與思考
第二章化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)分析
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類
　第二節(jié)化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析
　　一、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成
　　二、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境
　　三、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
　　四、化工產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
　第三節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　　一、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分
　　二、化工產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
　　三、化工產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　　四、化工產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　　課外閱讀與思考
第三章化工產(chǎn)品用戶購(gòu)買行為分析
　第一節(jié)化工產(chǎn)品生產(chǎn)者的購(gòu)買行為
　　一、化工產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的分類及其特征
　　二、影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的因素
　第二節(jié)化工產(chǎn)品消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為
　　一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)
　　二、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
　　三、消費(fèi)者購(gòu)買行為的變化趨勢(shì)
　第三節(jié)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念提高顧客忠誠(chéng)度
　　一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念關(guān)注顧客終生價(jià)值
　　二、顧客滿意度的含義
　　三、從顧客滿意到顧客忠誠(chéng)
　　四、顧客忠誠(chéng)的營(yíng)銷價(jià)值與提高顧客忠誠(chéng)度的營(yíng)銷策略
　　課外閱讀與思考
第四章化工產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略
　第一節(jié)化工產(chǎn)品的生命周期及其營(yíng)銷策略
　　一、產(chǎn)品生命周期的含義及其各階段的特點(diǎn)
　　二、產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的組合策略
　　一、產(chǎn)品組合的含義
　　二、產(chǎn)品組合策略
　第三節(jié)化工新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略
　　一、化工產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
　　二、化工新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
　　三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)分析
　第四節(jié)化工產(chǎn)品的品牌與包裝
　　一、化工產(chǎn)品的品牌策略
　　二、化工產(chǎn)品的包裝策略
　　課外閱讀與思考
第五章化工產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
　第一節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
　　一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念、類型及其主要形式
　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般戰(zhàn)略
　第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)格策略
　　一、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
　　二、影響化工產(chǎn)品定價(jià)的因素
　　三、企業(yè)定價(jià)的基本策略
　　四、化工產(chǎn)品定價(jià)的基本方法
　　五、化工產(chǎn)品定價(jià)的程序
　　六、產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整策略
　第三節(jié)化工產(chǎn)品的渠道策略
　　一、分銷策略的選擇
　　二、化工產(chǎn)品的銷售渠道
　　三、化工產(chǎn)品分銷渠道的設(shè)計(jì)及管理
　　四、化工產(chǎn)品的期貨貿(mào)易
　第四節(jié)化工產(chǎn)品的關(guān)系營(yíng)銷與價(jià)值營(yíng)銷
　　一、化工產(chǎn)品的關(guān)系營(yíng)銷
　　二、化工產(chǎn)品的價(jià)值營(yíng)銷
　第五節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷組織
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及其執(zhí)行
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷控制
　　課外閱讀與思考
第六章化工產(chǎn)品的整合營(yíng)銷
　第一節(jié)化工產(chǎn)品整合營(yíng)銷的形式
　　一、化工產(chǎn)品的推介形式
　　二、化工產(chǎn)品的人員推銷
　　三、化工產(chǎn)品的廣告推介
　　四、化工產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)推廣(銷售促進(jìn))
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧
　　一、信任營(yíng)銷
　　二、價(jià)值營(yíng)銷
　　三、服務(wù)營(yíng)銷
　　四、技術(shù)營(yíng)銷
　第三節(jié)化工產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶服務(wù)
　　一、客戶服務(wù)的內(nèi)涵、特征和分類
　　二、化工產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量監(jiān)測(cè)
　　課外閱讀與思考之一
　　課外閱讀與思考之二
第七章化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與國(guó)際營(yíng)銷
　第一節(jié)電子商務(wù)的基本知識(shí)與特點(diǎn)
　　一、電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能
　　二、電子商務(wù)的基本類型
　　三、電子商務(wù)的工作流程
　第二節(jié)化工產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　一、化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展
　　二、部分化工電子商務(wù)網(wǎng)站簡(jiǎn)介
　　三、實(shí)施化工產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)
　第三節(jié)化工產(chǎn)品的國(guó)際營(yíng)銷
　　一、國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的關(guān)系
　　二、國(guó)際貿(mào)易流程
　　三、化工產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
　　四、國(guó)際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘
　　課外閱讀與思考
參考文獻(xiàn)