課題一解讀汽車(chē)4S店1
第一節(jié)汽車(chē)4S店概論1
一、解讀汽車(chē)4S店1
二、國(guó)外汽車(chē)銷(xiāo)售模式的發(fā)展3
第二節(jié)汽車(chē)4S店管理5
一、管理的基本概念6
二、管理職能6
第三節(jié)汽車(chē)4S店組織結(jié)構(gòu)及各崗位職能7
一、汽車(chē)4S店組織結(jié)構(gòu)8
二、汽車(chē)4S店各崗位職能10
課題二營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)21
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展21
一、營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展22
二、五種觀念的對(duì)比分析25
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念25 課題一解讀汽車(chē)4S店1
第一節(jié)汽車(chē)4S店概論1
一、解讀汽車(chē)4S店1
二、國(guó)外汽車(chē)銷(xiāo)售模式的發(fā)展3
第二節(jié)汽車(chē)4S店管理5
一、管理的基本概念6
二、管理職能6
第三節(jié)汽車(chē)4S店組織結(jié)構(gòu)及各崗位職能7
一、汽車(chē)4S店組織結(jié)構(gòu)8
二、汽車(chē)4S店各崗位職能10
課題二營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)21
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展21
一、營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展22
二、五種觀念的對(duì)比分析25
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念25
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義26
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍28
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念29
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略33
一、戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵34
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略35
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展38
一、4C理論38
二、4R理論40
三、4S理論40
四、4V理論41
五、營(yíng)銷(xiāo)理論的應(yīng)用性分析42
第五節(jié)案例探討42
課題三購(gòu)車(chē)行為分析51
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境51
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)52
二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境53
三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境62
四、SWOT分析法65
第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析68
一、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)行為模式69
二、影響購(gòu)車(chē)行為的主要因素69
三、汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程76
四、5W2H分析的內(nèi)容77
課題四汽車(chē)相關(guān)參數(shù)與配置79
第一節(jié)汽車(chē)相關(guān)參數(shù)解讀79
一、基本參數(shù)82
二、車(chē)身參數(shù)86
三、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)89
四、底盤(pán)參數(shù)92
五、變速箱參數(shù)96
六、發(fā)動(dòng)機(jī)特有技術(shù)97
第二節(jié)汽車(chē)相關(guān)配置解讀101
一、安全配置101
二、操控配置106
三、外部配置109
四、內(nèi)部配置115
五、座椅配置120
六、多媒體配置125
七、玻璃/后視鏡配置129
八、高科技配置133
第三節(jié)汽車(chē)按鍵解讀137
一、車(chē)內(nèi)儀表盤(pán)指示燈的含義138
二、車(chē)內(nèi)按鍵的含義141
課題五汽車(chē)競(jìng)品分析145
第一節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分145
一、市場(chǎng)細(xì)分146
二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇147
三、市場(chǎng)定位148
四、現(xiàn)有汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分表150
第二節(jié)汽車(chē)競(jìng)品分析151
一、產(chǎn)品組合分析151
二、汽車(chē)競(jìng)品分析的內(nèi)容155
課題六汽車(chē)產(chǎn)品介紹163
第一節(jié)六方位繞車(chē)介紹163
一、六方位繞車(chē)介紹的內(nèi)容163
二、六方位繞車(chē)介紹的話術(shù)167
第二節(jié)FAB法的六方位繞車(chē)介紹舉例168
一、左前45°角FAB法介紹話術(shù)169
二、副駕駛座（乘客側(cè)）FAB法介紹話術(shù)170
三、后排座FAB法介紹話術(shù)170
四、汽車(chē)后部FAB法介紹話術(shù)171
五、駕駛座FAB法介紹話術(shù)172
六、發(fā)動(dòng)機(jī)室FAB法的介紹話術(shù)173
參考文獻(xiàn)175