第一部分 消費者信用管理概述
一、消費者信用管理實驗產(chǎn)生的背景
二、消費者信用管理實驗的意義
三、消費者信用管理實驗的內容
四、消費者信用管理實驗的組織和基本程序
五、消費者信用管理實驗軟件的特點
第二部分 系統(tǒng)功能實現(xiàn)
一、消費者信用全程管理
二、個人信貸消費逾期賬款催收管理
第三部分 系統(tǒng)操作說明
一、軟件登錄
二、主界面
三、菜單欄
四、工作區(qū)
五、工具欄 第一部分 消費者信用管理概述
一、消費者信用管理實驗產(chǎn)生的背景
二、消費者信用管理實驗的意義
三、消費者信用管理實驗的內容
四、消費者信用管理實驗的組織和基本程序
五、消費者信用管理實驗軟件的特點
第二部分 系統(tǒng)功能實現(xiàn)
一、消費者信用全程管理
二、個人信貸消費逾期賬款催收管理
第三部分 系統(tǒng)操作說明
一、軟件登錄
二、主界面
三、菜單欄
四、工作區(qū)
五、工具欄
六、其他
第四部分 實驗
實驗一 信用申請與信用調查（設計性實驗）
實驗二 信用評分（設計性試驗）
實驗三 授信與信用控制（設計、實驗性實驗）
實驗四 逾期賬款發(fā)包控制（實驗性試驗）
實驗五 催收系統(tǒng)分級管理與權限設定（設計性實驗）
實驗六 基礎數(shù)據(jù)管理（實驗性實驗）
實驗七 客戶基本信息管理（實驗性實驗）
實驗八 欠款人管理（實驗性實驗）
實驗九 數(shù)據(jù)導入與工作分派（實驗性實驗）
實驗十 電話催收（實驗性實驗）
實驗十一 短信、外訪和催收信管理（實驗性實驗）
實驗十二 結算管理與催收統(tǒng)計分析（實驗性實驗）
實驗十三 催收綜合實驗（綜合性實驗）
附錄
個人信用報告1
個人信用報告2
個人信用報告3
個人信用報告4
個人信用報告5
個人信用報告6