項(xiàng)目一　預(yù)約服務(wù)
　任務(wù)一　門店預(yù)約
　任務(wù)二　電話預(yù)約
　任務(wù)三　預(yù)約更改
　任務(wù)四　預(yù)紡調(diào)配
項(xiàng)目二　工作準(zhǔn)備
　任務(wù)一　環(huán)境準(zhǔn)備
　任務(wù)二　自我修飾
　任務(wù)三　物品準(zhǔn)備
項(xiàng)目三　咨詢推介
　任務(wù)一　咨詢服務(wù)
　任務(wù)二　推介服務(wù)
　任務(wù)三　異議處理
項(xiàng)目四　結(jié)賬送客
項(xiàng)目五　客情維護(hù)

項(xiàng)目一　預(yù)約服務(wù)

　任務(wù)一　門店預(yù)約

　任務(wù)二　電話預(yù)約

　任務(wù)三　預(yù)約更改

　任務(wù)四　預(yù)紡調(diào)配

項(xiàng)目二　工作準(zhǔn)備

　任務(wù)一　環(huán)境準(zhǔn)備

　任務(wù)二　自我修飾

　任務(wù)三　物品準(zhǔn)備

項(xiàng)目三　咨詢推介

　任務(wù)一　咨詢服務(wù)

　任務(wù)二　推介服務(wù)

　任務(wù)三　異議處理

項(xiàng)目四　結(jié)賬送客

項(xiàng)目五　客情維護(hù)

附錄1　服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

附錄2　服務(wù)禮儀中的工作英語

參考文獻(xiàn)