2.1.1 核心員工的概念
　　各種文獻(xiàn)中關(guān)于核心員工的定義很多，現(xiàn)列舉如下：
　�。�1）核心員工是指那些終日與顧客直接面對(duì)面打交道或通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)洽談，因而可成為公司的形象大使或形象代言人的一群人；核心員工包括那些從事與企業(yè)的生死存亡相關(guān)的核心業(yè)務(wù)的人。
　�。�2）核心員工是指那些擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工。他們一般具有下列特征：創(chuàng)造、發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù)；管理企業(yè)的技術(shù)和管理升級(jí)；擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；務(wù)實(shí)、積極和有犧牲精神。
　�。�3）核心員工是指有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能、豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及杰出的經(jīng)營(yíng)管理才能，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起關(guān)鍵作用的員工。
　　（4）核心員工是指創(chuàng)造績(jī)效并在某方面對(duì)公司發(fā)展最有影響的員工。甄別核心員工的關(guān)鍵因素是不可替代性。赫奇曼（Hirschman）和瓊斯（Jones）的內(nèi)部競(jìng)價(jià)模式提出，只有稀缺的人力資源才有價(jià)值。
　　（5）核心員工是指這樣的員工：他們的工作崗位要求經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的教育和培訓(xùn)，必須有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，有本行業(yè)內(nèi)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及杰出的經(jīng)營(yíng)管理才能，他們?nèi)藬?shù)很少但是特別重要，他們離職后的空缺崗位很難找到合適的人來(lái)代替。他們是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。
　�。�6）Lepak和Snell（2002）從人力資本對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值（strate gicvalue）和獨(dú)特性（uniqueness）兩個(gè)維度對(duì)企業(yè)員工加以分類(lèi)，即從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度對(duì)核心員工進(jìn)行了定義。核心員工的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值被界定為，相對(duì)于聘用成本而言，該員工能為企業(yè)帶來(lái)更大的與顧客價(jià)值相關(guān)的戰(zhàn)略利益，提高企業(yè)的效率和效能，增加組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在人力資本的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值維度上，可將企業(yè)人力資本分為高價(jià)值和低價(jià)值。若員工能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值或降低成本，那么它就具有高價(jià)值。人力資本的獨(dú)特性被界定為，對(duì)某一企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資本稀有的、專(zhuān)用的程度。人力資本的獨(dú)特性能夠提供一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資本的獨(dú)特性不是一成不變的，它受很多因素的影響，如企業(yè)的合并、戰(zhàn)略調(diào)整、技術(shù)變化以及人才市場(chǎng)的供需變化等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。
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