會(huì)展管理是具有高度知識(shí)性和技術(shù)含量的綜合性管理活動(dòng)，所涉及的領(lǐng)域比較廣泛。本書在全面學(xué)習(xí)當(dāng)前國內(nèi)外同類教材的基礎(chǔ)上，采用面向?qū)嵺`的編寫原則，注重引入德國等會(huì)展強(qiáng)國的管理理論、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，充分突出了會(huì)展管理活動(dòng)的理論性和操作性。全書以會(huì)展活動(dòng)舉辦的基本過程為主線，全面地對(duì)會(huì)展管理不同階段的理論和實(shí)踐加以討論。通過學(xué)習(xí)本教材后，讀者不但可以對(duì)會(huì)展管理的理論有全面的認(rèn)識(shí)，而且可以將其運(yùn)用到會(huì)展管理的實(shí)際工作中去。
本書適合作本科、高職高專院校及成人教育的會(huì)展課程教學(xué)用書，同時(shí)也可作為會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教材，并對(duì)會(huì)展行業(yè)從業(yè)者也具有一定的實(shí)用參考價(jià)值。
〖〗前言
目前，會(huì)展業(yè)正成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。會(huì)展業(yè)的迅速發(fā)展預(yù)示著我國需要大量的會(huì)展管理方面的專業(yè)人才。會(huì)展管理是具有高度知識(shí)性和技術(shù)含量的綜合性管理活動(dòng)。所謂綜合性管理活動(dòng),是指會(huì)展管理所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，是一項(xiàng)集策劃設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作與資源和環(huán)境調(diào)控于一體的管理科學(xué)。本書作者在全面學(xué)習(xí)當(dāng)前國內(nèi)外同類教材的基礎(chǔ)上，采用面向?qū)嵺`的編寫原則，注重引入德國等會(huì)展強(qiáng)國的管理理論、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，充分突出了會(huì)展管理活動(dòng)的理論性和操作性。
全書以會(huì)展活動(dòng)舉辦的基本過程為主線，全面地對(duì)會(huì)展管理不同階段的理論和實(shí)踐加以討論。按照會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行的基本過程，本教材將會(huì)展管理分為啟動(dòng)策劃階段的管理、執(zhí)行階段各功能要素的管理、展會(huì)活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)估。每個(gè)階段在管理上分別有不同的論述側(cè)重點(diǎn)。學(xué)習(xí)本教材后，讀者不但可以對(duì)會(huì)展管理的理論有全面的認(rèn)識(shí)，而且可以將其運(yùn)用到會(huì)展管理的實(shí)際工作中去，取得良好的管理效果。本書適合作本科、高職高專院校，以及成人教育的會(huì)展課程教學(xué)用書，同時(shí)可以為從業(yè)人員提供參考。
張艷玲負(fù)責(zé)編寫本書的大綱并擔(dān)任主編，獨(dú)立完成第1章會(huì)展概述、第4章會(huì)展物流管理、第5章會(huì)展場館和設(shè)施的經(jīng)營管理、第6章會(huì)展人力資源管理、第7章會(huì)展信息管理及第11章展會(huì)評(píng)估的編著工作；第2章會(huì)展的策劃由盧政營編著；第3章會(huì)展的營銷管理由王碧含編著；第8章會(huì)展財(cái)務(wù)管理由盧政營編著；第9章會(huì)展的風(fēng)險(xiǎn)管理和第10章會(huì)展的質(zhì)量、環(huán)境與安全管理由謝芳編著。
編者[]2009年1月
作者簡介：
張艷玲，博士，現(xiàn)任天津財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游系副教授。1999年至2005年赴德留學(xué)，并取得工商管理碩士及管理學(xué)博士學(xué)位。在德國期間曾經(jīng)擔(dān)任德國弗萊貝格工業(yè)大學(xué)工商管理碩士項(xiàng)目的教學(xué)工作。歸國后一直從事高等旅游和會(huì)展教育事業(yè)，并致力于推進(jìn)旅游和會(huì)展的可持續(xù)性發(fā)展。此外，自2006年至今一直負(fù)責(zé)主編《歐亞企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境管理會(huì)議論文集》。該論文集每年出版，目前出版的論文集均被美國的ISTP/ISSHP收錄。
目錄
第1章會(huì)展概述(1)
11會(huì)展的概念和功能(1)
111會(huì)展的概念(1)
112會(huì)展活動(dòng)的基本內(nèi)容 (2)
12會(huì)展業(yè)的發(fā)展(8)
121國際會(huì)展業(yè)的發(fā)展概述 (8)
122中國會(huì)展業(yè)的發(fā)展概述 (15)
本章小結(jié)(22)
練習(xí)題(22)
參考文獻(xiàn)(22)
第2章會(huì)展的策劃(24)
21會(huì)展的策劃概述(24)
211會(huì)展策劃的內(nèi)涵 (24)
212會(huì)展策劃的方法 (27)
22會(huì)展的主題策劃(31)
221會(huì)展的主題策劃概述 (31)
222會(huì)展主題策劃的程序 (32)
23會(huì)展的品牌策劃(36)
231會(huì)展品牌策劃概述 (36)
232會(huì)展品牌策劃的程序和要點(diǎn) (37)
24會(huì)展宣傳與廣告策劃(39)
241會(huì)展的宣傳推廣策劃 (39)
242會(huì)展的廣告策劃 (41)
本章小結(jié)(44)
練習(xí)題(44)
參考文獻(xiàn)(45)
第3章會(huì)展的營銷管理(46)
31會(huì)展的營銷概述(46)
311會(huì)展?fàn)I銷的含義 (46)
312會(huì)展?fàn)I銷的主體 (47)
313會(huì)展?fàn)I銷的作用 (48)
32會(huì)議的營銷(49)
321會(huì)議產(chǎn)品的定價(jià) (49)
322會(huì)議產(chǎn)品的分銷 (51)
323會(huì)議產(chǎn)品的促銷 (53)
33展覽的營銷(55)
331展覽產(chǎn)品的定價(jià) (55)
332展覽產(chǎn)品的分銷 (59)
333展覽產(chǎn)品的促銷 (60)
34會(huì)展?fàn)I銷新理念(62)
341綠色營銷 (62)
342網(wǎng)絡(luò)營銷 (64)
本章小結(jié)(66)
練習(xí)題(66)
參考文獻(xiàn)(67)
第4章會(huì)展物流管理(68)
41會(huì)展物流管理概述(68)
411會(huì)展物流管理的概念和含義(68)
412會(huì)展物流管理的內(nèi)容和特征 (69)
413會(huì)展物流管理的過程和模式 (71)
42會(huì)展物流的管理(72)
421運(yùn)輸 (73)
422倉儲(chǔ) (78)
423包裝 (79)
424搬運(yùn) (83)
43會(huì)展物流信息管理(85)
431會(huì)展物流信息概述 (85)
432會(huì)展的物流信息系統(tǒng) (86)
433會(huì)展物流的信息技術(shù) (88)
44會(huì)展的國際物流(92)
441會(huì)展的國際物流系統(tǒng)的組成(92)
442參展物品進(jìn)出口管理 (93)
443國內(nèi)有關(guān)進(jìn)出境展品的報(bào)關(guān) (94)
444參展物品的國際貨運(yùn) (97)
本章小結(jié)(99)
練習(xí)題(99)
參考文獻(xiàn)(100)
第5章會(huì)展場館和設(shè)施的經(jīng)營管理 (101)
51會(huì)展場館的經(jīng)營管理概述(101)
511會(huì)展場館的經(jīng)營管理目標(biāo)和理念 (101)
512會(huì)展場館的經(jīng)營管理體制和模式 (103)
513會(huì)展場館經(jīng)營管理的內(nèi)容 (106)
52會(huì)議中心及設(shè)施設(shè)備管理(110)
521會(huì)議中心概述 (110）
522會(huì)議室概述 (111)
523視頻會(huì)議室 (113)
524會(huì)議中心的常用設(shè)施、設(shè)備及其管理 (116)
53展覽中心的管理(121)
531展覽場館的規(guī)劃管理 (121)
532展覽的現(xiàn)場管理 (125)
本章小結(jié)(129)
練習(xí)題(130)
參考文獻(xiàn)(131)
第6章會(huì)展人力資源管理(132)
61會(huì)展人力資源管理概述(132)
611會(huì)展人力資源管理的概述 (132)
612會(huì)展人力資源管理的功能和意義 (133)
62會(huì)展人力資源規(guī)劃(135)
621會(huì)展人力資源規(guī)劃概述 (135)
622會(huì)展人力資源規(guī)劃程序 (138)
63會(huì)展企業(yè)的人員招聘(139)
631會(huì)展企業(yè)人員招聘概述 (139)
632會(huì)展企業(yè)的人員甄選 (142)
64會(huì)展員工的培訓(xùn)(143)
641會(huì)展員工的培訓(xùn)的概述 (143)
642會(huì)展員工培訓(xùn)的方法 (145)
65會(huì)展員工的績效考核(146)
651會(huì)展員工的績效考核概述 (146)
652績效考核的內(nèi)容和程序 (148)
653績效考核的方法 (148)
66會(huì)展員工的薪酬管理(150)
661會(huì)展員工的薪酬管理概述 (150)
662薪酬管理理論 (152)
663會(huì)展企業(yè)的基本薪酬制度 (153)
664會(huì)展員工的薪酬設(shè)計(jì) (155)
67會(huì)展員工的職業(yè)生涯管理(158)
671職業(yè)生涯管理概述 (158)
672會(huì)展員工的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)路徑 (161)
本章小結(jié)(162)
練習(xí)題(162)
參考文獻(xiàn)(162)
第7章會(huì)展信息管理(164)
71會(huì)展信息管理概述(164)
711會(huì)展信息管理的含義 (164)
712會(huì)展信息管理的職能(165)
72會(huì)展信息管理規(guī)劃(166)
721會(huì)展企業(yè)的信息化發(fā)展階段 (166)
722會(huì)展信息管理規(guī)劃的內(nèi)容和方法 (167)
73會(huì)展信息管理的組織與領(lǐng)導(dǎo)(169)
731會(huì)展信息管理的組織 (169)
732會(huì)展企業(yè)信息管理的領(lǐng)導(dǎo) (171)
74會(huì)展的客戶關(guān)系管理(172)
741會(huì)展的客戶關(guān)系管理概述 (172)
742會(huì)展企業(yè)CRM的模塊及其功能 (173)
743會(huì)展CRM系統(tǒng)的實(shí)施 (177)
75會(huì)展商務(wù)信息管理與電子商務(wù)概述(182)
751會(huì)展商務(wù)信息管理概述 (182)
752會(huì)展電子商務(wù)概述 (183)
753網(wǎng)上會(huì)展 (188)
本章小結(jié)(192)
練習(xí)題(193)
參考文獻(xiàn)(193)
第8章會(huì)展財(cái)務(wù)管理(194)
81會(huì)展財(cái)務(wù)管理概述(194)
811會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵 (194)
812會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理的原則和內(nèi)容 (198)
82會(huì)展企業(yè)預(yù)算管理(199)
821會(huì)展企業(yè)預(yù)算概述 (199)
822會(huì)展預(yù)算管理的原則和程序 (201)
83會(huì)展企業(yè)的資金籌集和成本管理(204)
831會(huì)展企業(yè)的資金籌集 (204)
832會(huì)展成本管理 (206)
84會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析(208)
本章小結(jié)(213)
練習(xí)題(213)
參考文獻(xiàn)(214)
第9章會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理(215)
91會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理概述(215)
911會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的概念(215)
912會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的意義(216)
913會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的特征和原則(217)
914會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的種類和來源(218)
92會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施(221)
921前期風(fēng)險(xiǎn)管理(221)
922中期風(fēng)險(xiǎn)管理(223)
923后期風(fēng)險(xiǎn)管理(224)
93會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容與風(fēng)險(xiǎn)控制(225)
931會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容(225)
932會(huì)展的風(fēng)險(xiǎn)控制(230)
本章小結(jié)(234)
練習(xí)題(234)
參考文獻(xiàn)(235)
第10章會(huì)展的質(zhì)量、環(huán)境與安全管理(236)
101會(huì)展的質(zhì)量管理(236)
1011會(huì)展的質(zhì)量管理概述(236)
1012會(huì)展企業(yè)的ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證(238)
102會(huì)展的環(huán)境管理(241)
1021會(huì)展活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響(241)
1022會(huì)展環(huán)境保護(hù)的措施(243)
1023可借鑒的國外會(huì)展環(huán)境保護(hù)案例(245)
1024綠色會(huì)展(246)
1025會(huì)展企業(yè)環(huán)境管理體系的實(shí)施及認(rèn)證(248)
103會(huì)展安全管理(249)
1031會(huì)展安全管理的內(nèi)涵(249)
1032會(huì)展安全管理的內(nèi)容(249)
1033OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系(250)
104會(huì)展企業(yè)的整合型體系(254)
1041會(huì)展企業(yè)的整合型體系概述(254)
1042一體化整合型管理體系的建立(256)
本章小結(jié)(257)
練習(xí)題(258)
參考文獻(xiàn)(258)
第11章展會(huì)評(píng)估(259)
111展會(huì)評(píng)估概述(259)
1111展會(huì)評(píng)估的含義(259)
1112展會(huì)評(píng)估的程序 (260)
1113展會(huì)評(píng)估報(bào)告 (261)
112不同主體的展會(huì)評(píng)估(262)
1121會(huì)展主辦方的展會(huì)評(píng)估 (263)
1122參展商的展會(huì)評(píng)估 (264)
1123會(huì)展行業(yè)主管部門的展會(huì)評(píng)估 (266)
113展會(huì)評(píng)估及認(rèn)證機(jī)構(gòu)(267)
1131國際展會(huì)評(píng)估及認(rèn)證機(jī)構(gòu) (267)
1132國內(nèi)的展會(huì)評(píng)估發(fā)展 (270)
本章小結(jié)(271)
練習(xí)題(272)
參考文獻(xiàn)(272)
書單推薦
