《21世紀(jì)全國高等院校財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材：市場營銷學(xué)：理論、案例與實(shí)訓(xùn)》在系統(tǒng)闡述市場營銷基本理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)生活中新的企業(yè)營銷實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生用營銷理論解釋實(shí)際現(xiàn)象，用具體案例來說明道理。《21世紀(jì)全國高等院校財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材：市場營銷學(xué)：理論、案例與實(shí)訓(xùn)》內(nèi)容包括：市場營銷概述，市場營銷環(huán)境，消費(fèi)者市場與組織市場購買行為分析，市場營銷調(diào)研與銷售預(yù)測，目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品策略，品牌管理，定價(jià)策略，分銷策略，促銷策略，市場營銷計(jì)劃、組織與控制，全球營銷戰(zhàn)略和市場營銷新熱點(diǎn)。每章包含導(dǎo)入案例、小案例和案例分析等內(nèi)容，各章節(jié)穿插相關(guān)知識(shí)鏈接，開篇有教學(xué)目標(biāo)與要求、本章知識(shí)點(diǎn)，結(jié)尾有本章小結(jié)、重要名詞和思考題，并提供了實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，有助于增強(qiáng)學(xué)生的思辨能力和解決問題的能力。
《21世紀(jì)全國高等院校財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材：市場營銷學(xué)：理論、案例與實(shí)訓(xùn)》可供應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)師生使用，也適合企業(yè)營銷、管理人員以及對市場營銷感興趣的讀者學(xué)習(xí)參考。
《21世紀(jì)全國高等院校財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材：市場營銷學(xué)：理論、案例與實(shí)訓(xùn)》特點(diǎn)： 1．科學(xué)實(shí)用：面向應(yīng)用型人才就業(yè)，具備大量當(dāng)前實(shí)用案例，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力 2．內(nèi)容新穎：借鑒國內(nèi)外最新教材，融會(huì)當(dāng)前最新理論，遵循最新發(fā)布的各項(xiàng)準(zhǔn)則、規(guī)范 3．系列完整：把握財(cái)經(jīng)管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個(gè)系列體系嚴(yán)密完整 理論簡明易懂并突出知識(shí)結(jié)構(gòu)體系邏輯性 內(nèi)容實(shí)用求新并注重理念培養(yǎng)和實(shí)踐運(yùn)用 案例新穎實(shí)際并注重提高知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)造力 實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)有效并增強(qiáng)學(xué)生思辨及分析能力
第1章 市場營銷概述
1.1 市場營銷相關(guān)概念
1.1.1 什么是市場營銷
1.1.2 市場營銷中的核心概念
1.1.3 未來的市場營銷
1.2 市場營銷觀念及其演進(jìn)
1.3 現(xiàn)代市場營銷管理過程
1.4 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.4.1 市場營銷學(xué)的形成
1.4.2 市場營銷學(xué)的發(fā)展
1.4.3 市場營銷學(xué)的“革命”
1.4.4 市場營銷在中國的發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第2章 市場營銷環(huán)境
2.1 市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)
2.1.1 市場營銷環(huán)境的含義
2.1.2 市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
2.1.3 分析市場營銷環(huán)境的意義
2.2 微觀營銷環(huán)境
2.2.1 供應(yīng)商
2.2.2 企業(yè)自身
2.2.3 競爭者
2.2.4 營銷中介
2.2.5 消費(fèi)者
2.2.6 公眾
2.3 宏觀營銷環(huán)境
2.3.1 人口環(huán)境
2.3.2 經(jīng)濟(jì)因素
2.3.3 自然環(huán)境
2.3.4 科技環(huán)境
2.3.5 政治法律環(huán)境
2.3.6 社會(huì)文化環(huán)境
2.4 營銷環(huán)境分析與對策
2.4.1 環(huán)境分析的基本態(tài)度
2.4.2 企業(yè)營銷的SWOT分析
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第3章 消費(fèi)者市場與組織市場購買
行為分析
3.1 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為分析
3.1.1 消費(fèi)者市場的概念與特點(diǎn)
3.1.2 消費(fèi)者市場購買行為的模式與類型
3.2 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
3.2.1 經(jīng)濟(jì)因素
3.2.2 心理因素
3.2.3 社會(huì)因素
3.2.4 營銷組合因素
3.3 消費(fèi)者購買決策過程分析
3.3.1 消費(fèi)者購買決策過程的參與者
3.3.2 消費(fèi)者購買決策過程各階段的特征
3.4 組織市場與購買行為分析
3.4.1 組織市場的概念和類型
3.4.2 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析
3.4.3 政府市場購買行為分析
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第4章 市場營銷調(diào)研與銷售預(yù)測
4.1 市場營銷調(diào)研
4.1.1 營銷調(diào)研的概念及作用
4.1.2 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
4.1.3 營銷調(diào)研的類型
4.2 市場營銷調(diào)研的過程
4.3 市場營銷調(diào)研的方法與技術(shù)
4.3.1 市場營銷調(diào)研的方法
4.3.2 市場營銷調(diào)研的技術(shù)
4.4 市場銷售預(yù)測
4.4.1 市場預(yù)測的概念及作用
4.4.2 市場預(yù)測的類型
4.4.3 市場預(yù)測方法
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第5章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
5.1 市場細(xì)分
5.1.1 市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展
5.1.2 市場細(xì)分的作用
5.1.3 市場細(xì)分的原理與理論依據(jù)
5.1.4 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則
5.2 目標(biāo)市場選擇
5.2.1 評(píng)價(jià)細(xì)分市場
5.2.2 選擇目標(biāo)市場
5.2.3 目標(biāo)市場戰(zhàn)略
5.3 市場定位
5.3.1 市場定位的概念及方式
5.3.2 市場定位的步驟
5.3.3 市場定位戰(zhàn)略
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第6章 產(chǎn)品策略
6.1 產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品分類
6.1.1 產(chǎn)品整體概念
6.1.2 產(chǎn)品的分類
6.2 產(chǎn)品組合
6.2.1 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念
6.2.2 產(chǎn)品組合策略
6.3 產(chǎn)品生命周期
6.3.1 產(chǎn)品生命周期的概念和特點(diǎn)
6.3.2 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
6.4 新產(chǎn)品開發(fā)
6.4.1 新產(chǎn)品的概念及種類
6.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性
6.4.3 新產(chǎn)品開發(fā)的方式
6.4.4 新產(chǎn)品開發(fā)的策略
6.4.5 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
6.5 產(chǎn)品包裝
6.5.1 包裝的概念與作用
6.5.2 包裝的設(shè)計(jì)原則
6.5.3 包裝策略市場營銷與策劃
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第7章 品牌管理
7.1 品牌含義及屬性
7.1.1 品牌的含義
7.1.2 品牌的屬性
7.2 品牌的作用
7.3 品牌設(shè)計(jì)
7.4 品牌策略
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第8章 定價(jià)策略
8.1 影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
8.2 企業(yè)定價(jià)的基本方法
8.2.1 成本導(dǎo)向定價(jià)
8.2.2 需求導(dǎo)向定價(jià)
8.2.3 競爭導(dǎo)向定價(jià)
8.3 定價(jià)策略
8.3.1 新產(chǎn)品價(jià)格策略
8.3.2 相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格策略
8.3.3 地區(qū)定價(jià)策略
8.3.4 差價(jià)策略
8.3.5 折扣價(jià)格策略
8.3.6 心理定價(jià)策略
8.4 價(jià)格變動(dòng)和企業(yè)對策
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
第9章 分銷策略
第10章 促銷策略
第11章 市場營銷計(jì)劃、組織與控制
第12章 全球營銷戰(zhàn)略
第1 3章 市場營銷新熱點(diǎn)
參考文獻(xiàn)
（2）馬斯洛認(rèn)為，需要是從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的，人們只有在低一級(jí)需要得到相對滿足時(shí)才會(huì)引起對高一級(jí)的需要。比如人們在未解決溫飽之前，不會(huì)去購買高檔的耐用消費(fèi)品。（3）馬斯洛認(rèn)為未滿足的需要是購買者購買動(dòng)機(jī)與行為的源泉。當(dāng)一種需要獲得滿足以后，它就失去了對行為的刺激作用。實(shí)踐證明，馬斯洛的需要層次理論對于研究和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為是有用的。設(shè)計(jì)市場營銷組合，進(jìn)行國內(nèi)和國際市場營銷決策時(shí)要善于運(yùn)用和借鑒這種理論。2.感覺 當(dāng)消費(fèi)者有了購買動(dòng)機(jī)之后可能產(chǎn)生行動(dòng)，但采取怎樣的行為，則視其對客觀情境的感覺如何而定。所謂感覺，是指人們通過感覺器官包括視、聽、嗅、觸覺等對客觀刺激物和情境的反映或印象。消費(fèi)者對不同的刺激物或情境不僅會(huì)產(chǎn)生不同的感覺，就是對于相同的刺激物或情境也會(huì)產(chǎn)生不同的感覺，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是由于感覺過程的特殊性。心理學(xué)家認(rèn)為，感覺過程是一個(gè)有選擇性的心理過程，這種“有選擇性的心理過程”主要包括3個(gè)方面。（1）選擇性注意。注意是心理活動(dòng)對一定事物的指向和集中。由于這種指向和集中，人們才能夠清晰地反映周圍現(xiàn)實(shí)中的一定事物，其注意的特征之一是其對對象的選擇性，即人們每時(shí)每刻都面對著許多刺激物，如西方人平均每天見到的商業(yè)廣告超過1500條，但是人們不可能注意所有的刺激物，只能有選擇地注意某些刺激物，即只注意那些與自己的主觀需要有關(guān)系的事物和期望的事物。比如有一個(gè)想購買空調(diào)的消費(fèi)者，當(dāng)他走進(jìn)琳瑯滿目的大商場時(shí)，盡管呈現(xiàn)在他面前的有電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等多種家電用品，但他真正關(guān)心、注意的只有空調(diào)廣告和有關(guān)展銷的產(chǎn)品，而其他產(chǎn)品的廣告和樣品對他不會(huì)留下太深的印象。從心理學(xué)的角度分析，能引起人們注意的是以下兩種情況：一是與目前需求相關(guān)的信息或刺激物；二是預(yù)期將出現(xiàn)或等待其出現(xiàn)的信息或刺激物。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)營銷者不僅要分析、了解消費(fèi)者的需求，而且要根據(jù)“注意”的特征采取相應(yīng)的措施引起消費(fèi)者對自己產(chǎn)品的關(guān)注，其中包括積極設(shè)法突破選擇性注意設(shè)下的屏障。（2）選擇性曲解。這就是說消費(fèi)者對感覺到的事物并不能如實(shí)地反映客觀事物的本性，而是往往按照自己的先入之見或根據(jù)自己的興趣、愛好來說明、解釋感覺到的事物，這種按個(gè)人意愿來解釋客觀事物或信息的傾向叫選擇性曲解。比如現(xiàn)在國內(nèi)的很多家電質(zhì)量已趕上國外家電的水平，但部分消費(fèi)者由于先入為主的觀點(diǎn)因?yàn)樵瓉韺σ恍﹪饧译娖放朴∠筝^好，就一直認(rèn)為國外的要比國內(nèi)的強(qiáng)，這就是有選擇的曲解。（3）選擇性記憶。記憶是人們在感知過程中形成的對客觀事物的反映，在其神經(jīng)組織中留下一定的痕跡。盡管人們的記憶能量很大，但在生活實(shí)踐中人們不可能將其所感知的東西全部記下來，而是記住那些支持其看法和信念的信息。對于購買者來說，他們往往記住自己喜愛的品牌商品的優(yōu)點(diǎn)而忘掉其他競爭品牌商品的優(yōu)點(diǎn)，這就是選擇性記憶。比如某一消費(fèi)者只記住某一品牌的電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，而沒記或忘掉了另一品牌電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并且在購買電視機(jī)時(shí)，就只會(huì)購買他記住了優(yōu)點(diǎn)的那種品牌的電視機(jī)。
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