《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)/普通高等教育旅游管理類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》：
　　（三）按旅游者心理行為細(xì)分
　　心理行為是由消費(fèi)者主觀心態(tài)所導(dǎo)致的行為，它比較復(fù)雜難測(cè)。從心理行為進(jìn)行細(xì)分，主要是從旅游者的個(gè)性特征、生活方式和購(gòu)買動(dòng)機(jī)等方面去分析。生活方式是人們?cè)谒�處社�?huì)環(huán)境中逐漸形成的，按生活方式細(xì)分市場(chǎng)主要是根據(jù)人們的習(xí)慣活動(dòng)、消費(fèi)傾向、對(duì)周圍事物的看法以及人們所處生活周期階段來劃分。由于人們生活方式的不同必然帶來需求的差異。
　　旅游動(dòng)機(jī)也是一個(gè)重要的心理細(xì)分依據(jù)。由于人們的旅游需要具有多元性的特點(diǎn)，因此，旅游者的動(dòng)機(jī)也是非常豐富和復(fù)雜的。
　�。ㄋ模┌促�(gòu)買行為細(xì)分
　　購(gòu)買行為涉及購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買狀態(tài)、購(gòu)買頻率、品牌信賴程度、服務(wù)敏感程度及廣告敏感程度等。具體的分類標(biāo)準(zhǔn)和類型如下：
　　按旅游目的細(xì)分有：觀光旅游市場(chǎng)；會(huì)議、商務(wù)旅游市場(chǎng)；度假旅游市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)；探親訪友旅游市場(chǎng)；體育旅游市場(chǎng)；文藝旅游市場(chǎng)。
　　按購(gòu)買時(shí)間可以劃分為旺季、淡季及平季的旅游市場(chǎng)，還可以分為寒暑假市場(chǎng)以及節(jié)假日市場(chǎng)。
　　按購(gòu)買方式可以分為團(tuán)體旅游市場(chǎng)和散客旅游市場(chǎng)。
　　按購(gòu)買數(shù)量可以分為較少旅游者、多次旅游者和經(jīng)常旅游者。
　　四、旅游市場(chǎng)細(xì)分的一般程序
　　旅游市場(chǎng)細(xì)分的一般程序由以下七個(gè)步驟組成：
　�。ㄒ唬┐_定市場(chǎng)范圍
　　企業(yè)在確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后就必須確定其經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)范圍，這是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。企業(yè)必須在深入調(diào)查研究市場(chǎng)的基礎(chǔ)上分析市場(chǎng)的需求狀況并作出相應(yīng)的決策。同時(shí)，企業(yè)必須結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和資源條件從廣泛的市場(chǎng)需求中選擇自己有能力服務(wù)的市場(chǎng)范圍，不能過大或過小。
　�。ǘ�）了解市場(chǎng)需求
　　在選擇好市場(chǎng)范圍后，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解市場(chǎng)范圍內(nèi)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的全部需求和潛在需求，并盡可能全面而詳細(xì)地分列歸類，以便針對(duì)市場(chǎng)需求的差異性決定實(shí)行哪種細(xì)分市場(chǎng)的因素組合，為市場(chǎng)細(xì)分提供可靠的依據(jù)，如銀發(fā)市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、殘疾人市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)等。
　�。ㄈ�）分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)
　　通過了解消費(fèi)者的不同需求，分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)。在分析過程中，一方面，企業(yè)要考慮消費(fèi)者的地區(qū)分布、人口特征和購(gòu)買行為等情況；另一方面，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)作出估計(jì)和判斷。
　�。ㄋ模┐_定細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
　　在可能存在的細(xì)分市場(chǎng)中各有其不同的需求因素，企業(yè)應(yīng)分析哪些需求因素是重要的，刪除那些對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都重要的因素，因?yàn)檫@些共同因素與企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)無(wú)關(guān)。
　　（五）為可能存在的細(xì)分市場(chǎng)命名
　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的不同消費(fèi)需求與購(gòu)買行為等主要特征，用最形象的方法為各個(gè)可能存在的細(xì)分市場(chǎng)確定名稱。
　�。�六）進(jìn)一步了解各細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為
　　企業(yè)應(yīng)深入分析各細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求，了解這些市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買心理和行為特征，以便對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行必要的分解或合并，使之形成有效的目標(biāo)市場(chǎng)，制定有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。
　�。ㄆ撸┓治龈骷�(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力
　　企業(yè)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的分析要與人口特征、地區(qū)分布、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)條件等特點(diǎn)聯(lián)系起來以便企業(yè)估計(jì)潛力，決定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模并找出主要市場(chǎng)，完成整個(gè)細(xì)分市場(chǎng)工作。五、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法旅游企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分變量因素復(fù)雜多樣，必須根據(jù)具體旅游者的需求特征和企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)加以選擇運(yùn)用。
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