定 價(jià):23 元
叢書名:21世紀(jì)旅游管理專業(yè)系列教材
- 作者:孫小珂主編
- 出版時(shí)間:2007/3/1
- ISBN:9787307054264
- 出 版 社:武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類:H31
- 頁(yè)碼:207
- 紙張:膠版紙
- 版次:2
- 開(kāi)本:16K
《21世紀(jì)旅游管理專業(yè)系列教材:新編飯店英語(yǔ)(第2版)》凝聚了作者長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐積累的成果,分為兩部分:第一部分以情景對(duì)話的形式指出各個(gè)部門的工作職責(zé)和服務(wù)規(guī)范,包括語(yǔ)言規(guī)范;第二部分為短文,重點(diǎn)介紹飯店的特點(diǎn)、類型以及重要部門的人員配置和職責(zé),并提供了飯店專門術(shù)語(yǔ)。
《21世紀(jì)旅游管理專業(yè)系列教材:新編飯店英語(yǔ)(第2版)》為旅游管理學(xué)專業(yè)的本科、專科的教材。全書以飯店各部門工作人員的工作程序與職責(zé)為主線,第一部分以英語(yǔ)對(duì)話形式再現(xiàn)各崗位工作人員服務(wù)情景;第二部分為飯店英語(yǔ)閱讀,集中了近幾年有關(guān)飯店管理的最新資料,對(duì)飯店總體及各主要部分進(jìn)行了介紹。本書每節(jié)課后都配有適當(dāng)練習(xí),形式多樣,以利于鞏固學(xué)生所學(xué)的知識(shí)。
Part one Situational DiaIogues
Unit 1 Making Reservations
Unit 2 Check in
Unit 3 Bell Service
Unit 4 Concierge Service
Unit 5 Chamber Service
Unit 6 LaundIy and Valet Services
Unit 7 Guest Service
Unit 8 At a Chinese Restaurant
Unit 9 At a Westem Restaurant
Unit 10 Business and Entertainment Services
Unit 11 Sales Pmmotion
Unit 12 Public Relations
Unit 13 Complaints
Unit 14 Check Out
Part Two Readings
Unit 1 Hotels in the World
Unit 2 Ways of Categorizing Hotels
Unit 3 Serviced Accommodation
Unit 4 Self-service Accommodation
Unit 5 The Front 0ffice
Unit 6 The Housekeeping
Unit 7 The Food and Beverage
Unit 8 Marketing
Exercises Key
Reference