第一章 團(tuán)隊(duì)概述
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的概念
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型
案例分析 《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑
案例分析 是什么使波音717擊敗競爭對手
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第三章 保險團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)主管
第一節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)的特征
第二節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
第三節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)主管的角色定位
第四節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)主管所需的素質(zhì)
案例分析 一名有效的管理者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第四章 保險團(tuán)隊(duì)增員管理
第一節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)增員簡介
第二節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)增員原則
第三節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)增員途徑
第四節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)增員誤區(qū)
案例分析 增員對比
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第五章 保險團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)活動量管理
第二節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)會務(wù)管理
第三節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)績效管理
第四節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)管理
案例分析 A公司的團(tuán)隊(duì)管理之策
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第六章 保險團(tuán)隊(duì)激勵
第一節(jié) 激勵理論概述
第二節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)激勵原則
第三節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)激勵方式
第四節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制的構(gòu)建
案例分析 RS保險公司的激勵方式
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第七章 保險團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通概述
第二節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)溝通技巧
第三節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)溝通要素與溝通策略
第四節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)沖突處理
案例分析 果真是“管到怕”了嗎？
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第八章 人性化管理與新人留存
第一節(jié) 人性化管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 保險團(tuán)隊(duì)的新人流失與留存
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成炅職業(yè)生涯規(guī)劃
案例分析 王主任的電話追蹤
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第九章 團(tuán)隊(duì)精神培育
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神概述
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神塑造
案例分析 螞蟻如何將巨蟒搬回家
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
主要參考資料