近年來(lái)，關(guān)于禮儀的書(shū)籍和培訓(xùn)層出不窮，對(duì)禮儀的關(guān)注與重視已經(jīng)被提到一定高度。禮儀是規(guī)范、是約束、是常識(shí)，也是每個(gè)人自身素質(zhì)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。但目前市面上的秘書(shū)禮儀很容易成為商務(wù)禮儀的翻版，究竟如何聚焦于秘書(shū)崗位本身，真正幫助秘書(shū)在自身崗位上深入理解禮儀并有效地踐行，規(guī)范得體地在各項(xiàng)工作中高水準(zhǔn)交付，最終提升秘書(shū)的職業(yè)形象和獨(dú)特價(jià)值，仍然是該領(lǐng)域人群面臨的很大挑戰(zhàn)。
本書(shū)主要定位為大學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的人員使用，它的主要特點(diǎn)是將寬泛的商務(wù)禮儀嵌套到秘書(shū)崗位，基于這個(gè)角色全方位地去體現(xiàn)，整體范圍上更聚焦，同時(shí)將禮儀規(guī)范結(jié)合秘書(shū)場(chǎng)景進(jìn)一步梳理。解決從學(xué)生到秘書(shū)轉(zhuǎn)身后，從意識(shí)、形象到動(dòng)作真正提升專(zhuān)業(yè)度，最終歸到價(jià)值的突顯與職業(yè)生涯的升華，逐層遞進(jìn)，形成立體的模型。
從內(nèi)容上看，本書(shū)圍繞秘書(shū)日常工作場(chǎng)景和工作內(nèi)容，分為以下三篇。
第一篇：秘書(shū)禮儀的概念。這一篇主要是對(duì)禮儀的認(rèn)知與覺(jué)醒，提升學(xué)生的準(zhǔn)備度。幫助學(xué)生重視禮儀，理解禮儀的重要性，特別是禮儀對(duì)于秘書(shū)崗位的重要性。主要包括禮儀的概念與認(rèn)知、秘書(shū)禮儀這兩部分內(nèi)容。
第二篇：秘書(shū)禮儀的形象。這是構(gòu)建與鑄造，旨在塑造秘書(shū)的職業(yè)化形象。這些內(nèi)容從靜態(tài)形象與動(dòng)態(tài)形象入手，全方位地關(guān)注，結(jié)合秘書(shū)的職業(yè)特征與崗位需求，聚焦于日常呈現(xiàn)，目標(biāo)是職場(chǎng)上無(wú)可挑剔的優(yōu)質(zhì)秘書(shū)。本篇有儀容、儀表、儀態(tài)三部分內(nèi)容。從案例引入，通過(guò)理論的展開(kāi)，聚焦于關(guān)鍵點(diǎn)和具體方法，層層深入。
第三篇：秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)。這是踐行與修煉，目標(biāo)體現(xiàn)在助力業(yè)務(wù)交付。這是本書(shū)的重點(diǎn)，也是秘書(shū)價(jià)值的升華。從基礎(chǔ)禮儀、日常工作禮儀到專(zhuān)項(xiàng)的秘書(shū)業(yè)務(wù)場(chǎng)景禮儀（如會(huì)務(wù)、接待拜訪、文書(shū)、商務(wù)活動(dòng)等）再到涉外禮儀，涵蓋了秘書(shū)工作的各個(gè)方面。通過(guò)本篇的學(xué)習(xí)，可以明確在各個(gè)維度秘書(shū)需要掌握的禮儀細(xì)節(jié)及禮儀關(guān)注點(diǎn)，提升秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，展示更大的價(jià)值。
從寫(xiě)作結(jié)構(gòu)來(lái)看，包括理論講解、常識(shí)推薦、習(xí)題和案例，整合了大量的禮儀規(guī)范，用學(xué)生能夠理解的語(yǔ)言進(jìn)行闡述，梳理出關(guān)鍵場(chǎng)景。幫助學(xué)生真正去思考、理解并且做到。同時(shí)從這一領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓升華，著眼于綜合素質(zhì)的提升和秘書(shū)職業(yè)發(fā)展通道的升華。
從綜合價(jià)值來(lái)看，本書(shū)以秘書(shū)崗位為基礎(chǔ)，以禮儀為核心，集專(zhuān)業(yè)性與實(shí)用性于一體，讀者對(duì)象針對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生，關(guān)注禮儀的理解、運(yùn)用及落地，是一本專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)教材。
在本書(shū)的編寫(xiě)中，我們所參考的信息不局限于禮儀本身，在商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上增加了與秘書(shū)相關(guān)的細(xì)節(jié)，也是對(duì)秘書(shū)工作的進(jìn)一步思考與聚焦。這是本書(shū)的重要價(jià)值之一。
本書(shū)每章最后均附有練習(xí)題，供教師與學(xué)生思考、討論�！白詼y(cè)題”是基于學(xué)生對(duì)于理論的進(jìn)一步鞏固與思考。“研討與實(shí)踐”有助于在場(chǎng)景實(shí)踐中，激發(fā)小組成員的“頭腦風(fēng)暴”和“場(chǎng)景模擬”，從而加深對(duì)知識(shí)的消化和禮儀的真正演練。同時(shí)小組討論后的大組集中發(fā)表有助于歸納和演繹出不同角度、不同深度的學(xué)習(xí)收獲，從而使學(xué)生對(duì)教材內(nèi)容的吸收更加立體、豐富。
需要說(shuō)明的是，盡管編者竭盡努力，但由于水平有限，本書(shū)仍會(huì)存在種種不足，期望與廣大讀者和業(yè)界同人進(jìn)行交流，對(duì)本書(shū)提出寶貴建議，以便將來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)、完善。

編者
2014年