湯兵勇主編的《物聯(lián)網(wǎng)管理》從企業(yè)實際應用的需要出發(fā)，較系統(tǒng)地介紹了物聯(lián)網(wǎng)管理的基本理論方法與應用案例。全書共分四篇，分別為物聯(lián)網(wǎng)管理基礎、物聯(lián)網(wǎng)云計算服務管理、物聯(lián)網(wǎng)移動商務管理和物聯(lián)網(wǎng)客戶關系管理。主要討論了物聯(lián)網(wǎng)管理的基本概念、體系結構和組成部分、物聯(lián)網(wǎng)運營管理與商業(yè)模式、移動位置管理與移動決策、客戶滿意與客戶忠誠、呼叫中心管理等；并著重加強了物聯(lián)網(wǎng)管理中的云計算服務管理內(nèi)容的探討，闡述了物聯(lián)網(wǎng)移動服務管理和客戶關系管理的具體方法等。本書兼顧學術性與通俗性，注重理論聯(lián)系實際，敘述時力求深入淺出，簡單易懂，并用大量的行業(yè)應用案例加以說明，便于廣大讀者閱讀。《物聯(lián)網(wǎng)管理》既可作為高等院校相關專業(yè)同類課程的教材或教學參考書，也可作為開展物聯(lián)網(wǎng)應用的企事業(yè)單位的內(nèi)部培訓資料。