第一章 網(wǎng)絡營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的概念
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的Internet基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷


第二章 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略分析與策略制定
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略的制定


第三章 網(wǎng)絡營銷信息系統(tǒng)
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷信息系統(tǒng)概述
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點概述
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點建設
第四節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)查


第四章 網(wǎng)上消費行為
第一節(jié) 中國網(wǎng)上市場發(fā)展與購買行為
第二節(jié) 網(wǎng)絡顧客的訪問行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡消費者的購買動機
第四節(jié) 影響網(wǎng)絡消費者購買的主要因素
第五節(jié) 網(wǎng)絡消費者的購買過程


第五章 網(wǎng)絡顧客忠誠管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡顧客忠誠管理概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡顧客忠誠的建立
第三節(jié) 網(wǎng)絡顧客忠誠的持續(xù)


第六章 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品管理
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷品牌策略


第七章 網(wǎng)絡營銷服務
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷服務概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷服務管理
第三節(jié) 網(wǎng)上產(chǎn)品服務
第四節(jié) 網(wǎng)上個性化服務策略


第八章 網(wǎng)絡營銷價格策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷定價概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷定價策略
第三節(jié) 免費價格策略


第九章 網(wǎng)絡營銷渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)上直銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡時代的新型中間商
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道


第十章 網(wǎng)絡營銷促銷策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷促銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷站點的推廣
第三節(jié) 網(wǎng)上銷售促進與公共關(guān)系
第四節(jié) 網(wǎng)絡口碑營銷與病毒營銷


第十一章 網(wǎng)絡廣告
第一節(jié) 網(wǎng)絡廣告概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡廣告的互動性
第三節(jié) 旗幟廣告
第四節(jié) 其他類型網(wǎng)絡廣告


第十二章 網(wǎng)絡營銷的管理與應用
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷實施管理
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的組織管理
第三節(jié) 制造企業(yè)的網(wǎng)絡營銷應用
第四節(jié) 商貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷應用


第十三章 中國企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用案例
第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)上發(fā)展：招商銀行與工商銀行
第二節(jié) 傳統(tǒng)業(yè)務的網(wǎng)上新發(fā)展：前程無憂與攜程
第三節(jié) 網(wǎng)上新發(fā)展的游戲產(chǎn)業(yè)：盛大與網(wǎng)易
參考文獻
參考網(wǎng)站