本書內(nèi)容包括緒論、儀式慶典類商務(wù)活動、新聞發(fā)布會、記者招待會、商務(wù)演講、商務(wù)談判、社會公益活動、商務(wù)差旅活動、客戶服務(wù)與管理、危機管理等十個模塊。