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服務(wù)營銷學(xué)

服務(wù)營銷學(xué)

定  價:30 元

叢書名:高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材

        

  • 作者:高桂平,張雷 編
  • 出版時間:2013/5/1
  • ISBN:9787562940159
  • 出 版 社:武漢理工大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F719.0 
  • 頁碼:263
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:3
  • 開本:16K
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  《高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材:服務(wù)營銷學(xué)(第2版)》全面介紹了服務(wù)營銷的時代背景、戰(zhàn)略規(guī)劃、組合策略及管理目標。在總結(jié)和介紹服務(wù)營銷基本規(guī)律與策略方法的基礎(chǔ)上,探討了服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新現(xiàn)象。全書分為11章,分別介紹了服務(wù)營銷的基本概念、服務(wù)營銷戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)定價策略、服務(wù)分銷策略、服務(wù)促銷策略、服務(wù)人員管理、服務(wù)過程、服務(wù)有形展示、顧客滿意與顧客忠誠、服務(wù)組織與服務(wù)文化。
  《高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材:服務(wù)營銷學(xué)(第2版)》既可滿足高等院校市場營銷專業(yè)及其他管理類專業(yè)的教學(xué)需要,適合作為服務(wù)營銷課程的教學(xué)用書;又適合于對服務(wù)營銷有興趣的企業(yè)界人士閱讀,作為從事服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)管理等方面工作的專業(yè)人員和管理者的參考讀物。
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