本書以戰(zhàn)略性績(jī)效管理為主線,系統(tǒng)地介紹了績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié):績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通與績(jī)效信息收集、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋;同時(shí)還涵蓋了績(jī)效薪酬、績(jī)效管理的工具與技術(shù)等內(nèi)容;在附錄中還提供了中國(guó)、日本、韓國(guó)、美國(guó)企業(yè)和政府的績(jī)效管理案例。全書體系完整,內(nèi)容新穎、充實(shí),具有較強(qiáng)的操作性。本書努力從內(nèi)容到形式上有所突破或創(chuàng)新。在內(nèi)容取舍上,堅(jiān)持實(shí)用性、針對(duì)性原則,并注重知識(shí)更新,盡可能將國(guó)際上先進(jìn)的管理理論與實(shí)踐以及我國(guó)企業(yè)、政府的管理經(jīng)驗(yàn)引入。本書既適合高等院校人力資源管理課程的教師、學(xué)生使用,又可供政府、企事業(yè)單位中從事人力資源管理實(shí)際工作的人士參考,對(duì)人力資源管理感興趣的人士亦可作自學(xué)之用。
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目錄
第一章緒論1
第一節(jié)績(jī)效管理概述1
第二節(jié)績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理14
第三節(jié)績(jī)效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理24
第二章績(jī)效計(jì)劃32
第一節(jié)績(jī)效計(jì)劃概述32
第二節(jié)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容40
第三節(jié)績(jī)效計(jì)劃的制訂56
第三章績(jī)效監(jiān)控76
第一節(jié)績(jī)效監(jiān)控概述76
第二節(jié)績(jī)效溝通81
第三節(jié)績(jī)效輔導(dǎo)91
第四節(jié)績(jī)效信息的收集96
第四章績(jī)效評(píng)價(jià)102
第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)概述102
第二節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)主體111
第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)方法125
第五章績(jī)效反饋151
第一節(jié)績(jī)效反饋概述151
第二節(jié)績(jī)效反饋面談156
第三節(jié)績(jī)效申訴162
第四節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用165
第六章績(jī)效薪酬172
第一節(jié)績(jī)效薪酬概述172
第二節(jié)績(jī)效薪酬制度177
第七章績(jī)效管理工具191
第一節(jié)目標(biāo)管理192
第二節(jié)標(biāo)桿管理198
第三節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)202
第四節(jié)平衡計(jì)分卡213
參考文獻(xiàn)247
附錄250
案例1摩托羅拉公司的管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)250
案例2美國(guó)西北航空公司的員工持股計(jì)劃252
案例3華鶴集團(tuán)公司平衡計(jì)分卡體系253
案例4北京市延慶縣政府平衡計(jì)分卡體系259