總　序 （1）

前　言 （1）

第一章　營銷概述 （1）
第一節(jié)　市場營銷及相關概念 （1）
第二節(jié)　市場營銷理念的發(fā)展 （3）
第三節(jié)　現(xiàn)代市場營銷十大理念 （5）
實訓一　市場營銷環(huán)境分析 （10）

第二章　營銷環(huán)境分析 （12）
第一節(jié)　市場營銷環(huán)境的含義與特點 （12）
第二節(jié)　宏觀營銷環(huán)境 （14）
第三節(jié)　微觀營銷環(huán)境 （25）
第四節(jié)　市場環(huán)境分析方法 （28）
第五節(jié)　需求調研與預測方法 （32）
實訓二　市場營銷調研 （37）

第三章　顧客需求與購買行為分析 （38）
第一節(jié)　消費者市場購買行為分析 （38）
第二節(jié)　組織市場購買行為分析 （51）
實訓三　消費者行為分析 （59）

第四章　市場細分與定位 （61）
第一節(jié)　市場細分 （61）
第二節(jié)　目標市場選擇 （70）
第三節(jié)　市場定位 （72）
實訓四　市場定位分析 （79）
第五章　定價決策 （81）
第一節(jié)　影響營銷定價的因素 （81）
第二節(jié)　定價目標策略 （85）
第三節(jié)　定價的基本方法 （87）
第四節(jié)　定價策略 （89）
實訓五　定價策略設計 （97）

第六章　渠道策略 （98）
第一節(jié)　渠道建設應考慮的因素 （98）
第二節(jié)　渠道建設 （100）
第三節(jié)　渠道管理 （102）
實訓六　分銷渠道調研、評估與改善 （106）

第七章　推廣策劃實施要點 （108）
第一節(jié)　軟文硬廣策劃 （108）
第二節(jié)　口碑營銷策劃 （112）
第三節(jié)　線下營銷推廣 （113）
實訓七　軟文寫作 （121）

第八章　網絡營銷 （123）
第一節(jié)　QQ群營銷 （123）
第二節(jié)　論壇營銷 （125）
第三節(jié)　微博營銷 （127）
第四節(jié)　微信營銷 （131）
實訓八　微信營銷 （138）

第九章　銷售團隊建設 （140）
第一節(jié)　銷售人員招募途徑 （140）
第二節(jié)　銷售人員激勵方式 （145）
第三節(jié)　銷售人員活動量安排 （146）
第四節(jié)　銷售人員工作進度把握 （148）
第五節(jié)　銷售團隊文化建設 （151）
實訓九　晨夕會組織 （158）

參考文獻 （159）

后　記 （160）