我們每個人每天都要跟其他人溝通, 你離不開別人, 別人也同樣離不開你。你的所做作為、所言所語同樣會是和別人有關系, 別人也一樣。就這樣才組成了一個建立在溝通基礎上的大的社會。所以, 我們都會面臨一個至關重要的問題——人際關系問題。不論你事業(yè)的成功失敗、心情的高興悲傷、人生的坎坷順直, 都不單單與你一個人有關系, 而是和與你溝通的其他人關系重大。對于如何建立良好的人際關系, 我們往往認為: 對等原則是一種很好的為人處世方式; 維護實質性的利益和保全良好的關系不可兼得; 避免分歧對于建立良好關系來說非常重要。