本書共分16課，按國際商務業(yè)務的先后流程順序，即從建立業(yè)務聯系開始，歷經資信調查、詢價、報價、洽談、簽約、付款、交貨、裝船、海上保險、索賠等步驟，做到不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。并補充了抱怨、確認、通知、催促、祝賀、代理等內容的函電。