本書(shū)主要介紹當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論和應(yīng)用工具，對(duì)理論不做深入探討，目的主要是讓營(yíng)銷(xiāo)人員在思維方式上發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。介紹目前普遍采用的電話營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、直郵營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)、使用策略和技巧，以及整合營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容。