本書共分為十一章，其內(nèi)容包括：過(guò)程——蝌蚪圖；體系模式——章魚圖；過(guò)程識(shí)別——金龜圖；過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析；過(guò)程職責(zé)；過(guò)程接口；過(guò)程業(yè)績(jī)；過(guò)程簡(jiǎn)化；體系優(yōu)化；管理評(píng)審的過(guò)程方法。