本書強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的科學(xué)性和應(yīng)用性并存，是貫穿客戶管理理念和實(shí)踐方法的實(shí)戰(zhàn)型學(xué)科。同時(shí)強(qiáng)調(diào)專業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合，不斷深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培訓(xùn)培養(yǎng)模式。該書不僅重點(diǎn)探討新零售企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，開展會(huì)員營(yíng)銷，如何建立客戶管理的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。訓(xùn)練掌握大數(shù)據(jù)分析

《電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)精髓》的下冊(cè)包括：做大流量、做新視覺、做穩(wěn)布局、放大渠道。做大流量講的是如何獲得流量，并利用流量打造出爆款；做新視覺講的是如何進(jìn)行視覺創(chuàng)新、如何讓視覺有銷售價(jià)值；做穩(wěn)布局講的是如何通過多用戶、多產(chǎn)品、多店鋪、多平臺(tái)布局來(lái)做大做強(qiáng)；放大渠道講的是天貓超市、1688、天貓國(guó)際、跨境電商、京東、拼多多、社區(qū)團(tuán)購(gòu)

《電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)精髓》的上冊(cè)包括：看清市場(chǎng)、選對(duì)賽道、定準(zhǔn)利潤(rùn)、做強(qiáng)產(chǎn)品�？辞迨袌�(chǎng)講的是如何快速找到藍(lán)海市場(chǎng)、如何準(zhǔn)確判斷賺錢市場(chǎng)；選對(duì)賽道講的是如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、如何梳理競(jìng)爭(zhēng)位置、如何建立賽道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；定準(zhǔn)利潤(rùn)講的是電商必須具備的財(cái)務(wù)意識(shí)、定價(jià)思維、定價(jià)方法；做強(qiáng)產(chǎn)品講的是18種產(chǎn)品升級(jí)的方法，涉及標(biāo)品、半標(biāo)品、非標(biāo)品

本書充分結(jié)合高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，系統(tǒng)地介紹了直播電商的相關(guān)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，包括平臺(tái)賬號(hào)定位與開通、直播選品與貨品規(guī)劃、直播間裝修、直播間引流、直播粉絲運(yùn)營(yíng)和直播活動(dòng)復(fù)盤。本書全方位覆蓋淘寶、抖音、小紅書等主流直播電商平臺(tái)，知識(shí)體系完整、結(jié)構(gòu)清晰、在講解知識(shí)中結(jié)合實(shí)際操作，在案例分析中浸潤(rùn)思政要素。

本書自2009年出版后，2016年進(jìn)行了第二版的修訂，仍然得到廣大讀者的厚愛，很多高校繼續(xù)用作商務(wù)談判課程的教材，2022年銷量4192冊(cè)，2021年銷量5131冊(cè)，2020年5979冊(cè)。本書是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。本書博采當(dāng)代國(guó)內(nèi)外商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)之精華，形成“理念—戰(zhàn)略—過程”的商務(wù)談判理論體系，

本書旨在介紹服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)相關(guān)基礎(chǔ)性、操作性、實(shí)用性內(nèi)容。本書分為六個(gè)章節(jié)：第一章概述服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的范圍、對(duì)象、方法、原則等；第二、三、四章分別介紹規(guī)模以上服務(wù)業(yè)、規(guī)模以下服務(wù)業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)、主要指標(biāo)設(shè)置和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等內(nèi)容；第五、六章主要介紹服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)、采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)編制基本情況、編制方法和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等內(nèi)

本書主要從店鋪運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了如何利用數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，以及查看和分析數(shù)據(jù)的思路和方法。全書共8個(gè)項(xiàng)目，主要包括數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、分析市場(chǎng)與行業(yè)數(shù)據(jù)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、分析商品數(shù)據(jù)、分析銷售數(shù)據(jù)、分析DSR評(píng)分與客服數(shù)據(jù)、分析客戶與會(huì)員數(shù)據(jù)、復(fù)盤并分析直播數(shù)據(jù)等內(nèi)容。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平拍與用戶建立關(guān)系的方式和營(yíng)銷的策略已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌如何吸引更多粉絲？個(gè)人如何增長(zhǎng)自身價(jià)值？答案就在這本書中。本書立足品牌與個(gè)人IP打造，分為上、下兩篇。上篇講述品牌IP的打造，從品牌IP化的內(nèi)涵、品牌IP人格化、品牌IP形象、品牌IP運(yùn)營(yíng)、品牌IP營(yíng)銷、品牌IP的聯(lián)名玩法

流量在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有很大的影響力，只有掌握足夠的流量，企業(yè)才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售、收入或其他商業(yè)價(jià)值。那么，如何有效地獲取流量呢？本書從困在流量、獲取流量、裂變營(yíng)銷、投放廣告、直播營(yíng)銷、變現(xiàn)能力、團(tuán)隊(duì)制勝等七個(gè)維度入手，通過生動(dòng)的實(shí)例和精煉的要點(diǎn)揭示了如何輕松掌握流量密碼，如何更有效地轉(zhuǎn)化以及如何通過運(yùn)營(yíng)

本書以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，通過具體項(xiàng)目構(gòu)建學(xué)習(xí)單元，依據(jù)具體工作任務(wù)需求介紹相關(guān)的理論知識(shí)，逐步拓展職業(yè)崗位的能力，既滿足高職教育對(duì)職業(yè)技能的要求，又包含相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還兼顧了職業(yè)資格證書考試所需知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)。本書共分為6個(gè)項(xiàng)目，包括運(yùn)營(yíng)策劃、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修、網(wǎng)店推廣與流量引入、網(wǎng)店物流管理、客戶服務(wù)