本書中，作者憑借十余年深研胖東來的底蘊(yùn)，提出“胖東來經(jīng)營大廈”模型，系統(tǒng)揭示胖東來火爆背后的經(jīng)營邏輯，提煉總結(jié)出于東來經(jīng)營胖東來的“一字心經(jīng)”經(jīng)營魅力、“二維取舍”經(jīng)營戰(zhàn)略、“三同理念”經(jīng)營方針、“四好路徑”經(jīng)營心法、“五個(gè)聚焦”經(jīng)營之道、“六個(gè)特色”經(jīng)營思想，揭示了胖東來成功的秘訣。 胖東來是一所學(xué)校，更像是一盞燈

本教材針對(duì)國際漢語職業(yè)教育領(lǐng)域的“酒店漢語”教學(xué)與培訓(xùn)項(xiàng)目而編寫，是一本基于近年來與中國國際旅游密切相關(guān)的國家對(duì)酒店漢語人才的需求來設(shè)計(jì)的實(shí)用型教材。教材分為漢語基礎(chǔ)、前廳服務(wù)漢語、客房服務(wù)漢語、餐飲服務(wù)漢語、其他服務(wù)漢語等5個(gè)模塊內(nèi)容：第一部分“漢語基礎(chǔ)”考慮零起步的漢語學(xué)習(xí)者，簡要介紹最常用的漢語語音、詞匯、語法方

《移動(dòng)商務(wù)營銷》教材針對(duì)高職電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、門店零售等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的校企合作教材，目標(biāo)在于通過移動(dòng)商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備移動(dòng)商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的能力，旨在使學(xué)生能勝任移動(dòng)商務(wù)企業(yè)中、基層運(yùn)營管理崗位工作需要，較好的完成移動(dòng)商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的工作任務(wù)。本教材共包括移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營策劃、文案創(chuàng)意、

本書從更新大學(xué)生勞動(dòng)觀念、確立旅游酒店從業(yè)人員勞動(dòng)觀教育的新目標(biāo)，遵循勞動(dòng)教育的基本原則、豐富勞動(dòng)教育內(nèi)容、拓寬勞動(dòng)教育途徑以及做好勞動(dòng)教育保障工作等方面提出了旅游酒店類專業(yè)大學(xué)生勞動(dòng)教育的具體路徑。全書共分六個(gè)部分：一、旅游酒店從業(yè)人員勞動(dòng)觀念培養(yǎng)；二、旅游酒店從業(yè)人員勞動(dòng)素養(yǎng)培育；三、旅游酒店從業(yè)人員勞動(dòng)儀態(tài)培養(yǎng)；

本書結(jié)合高等職業(yè)院校教學(xué)要求和教學(xué)特點(diǎn)，以市場營銷活動(dòng)為主線進(jìn)行編寫，以工作過程為導(dǎo)向，突出任務(wù)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過介紹典型的有參考價(jià)值的營銷案例，使學(xué)生掌握現(xiàn)代市場營銷的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的分析、判斷和決策能力。本書適合作為高等院校經(jīng)管類及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生用

本書以真實(shí)調(diào)研項(xiàng)目為范例，按照項(xiàng)目調(diào)研程序，分步教學(xué)示范，通過項(xiàng)目教學(xué)，培養(yǎng)市場調(diào)查與分析的綜合技能。最后通過綜合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行課外指導(dǎo)和單項(xiàng)技能強(qiáng)化訓(xùn)練，最終培養(yǎng)市場調(diào)查的各項(xiàng)綜合技能。

本書為應(yīng)用中高職教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是工作過程導(dǎo)向教材開發(fā)的一次有益嘗試。主要介紹了從事服務(wù)行業(yè)的工作者在工作中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范，詳細(xì)介紹了儀容、儀表、儀態(tài)、儀言、儀禮等方面的服務(wù)規(guī)范�？蓭椭�讀者全面了解服務(wù)禮儀，提升企業(yè)形象與個(gè)人形象。本書根據(jù)各類服務(wù)工作所涉及的禮儀活動(dòng)，確定設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景。每個(gè)學(xué)習(xí)情

本教材以培養(yǎng)寵物養(yǎng)護(hù)與馴導(dǎo)專業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能人才為目標(biāo)，以寵物養(yǎng)護(hù)與馴導(dǎo)專業(yè)寵物店經(jīng)營與管理崗位所必需的知識(shí)和技能為主線，按照“課崗結(jié)合、理實(shí)一體”的教學(xué)方式，基于工作崗位設(shè)定了上下兩個(gè)篇章，包含寵物店規(guī)劃、寵物店開店籌備、寵物店員工管理、寵物店客戶管理、寵物店商品經(jīng)營管理、寵物店財(cái)務(wù)管理、寵物店推廣等項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)

本書是研究者研究成果的系統(tǒng)集成，主要探究在線顧客忠誠的動(dòng)機(jī)、成因，并試圖挖掘在線顧客忠誠背后的深層次作用機(jī)理，希望能夠推動(dòng)相關(guān)理論研究，并對(duì)商業(yè)實(shí)踐提供一定借鑒意義與啟示。

本書以當(dāng)前酒店業(yè)康樂部門崗位的需求為導(dǎo)向，全面系統(tǒng)地介紹了康樂業(yè)務(wù)的概述、所需設(shè)備、工作程序及要點(diǎn)、規(guī)范等。既有康樂業(yè)的綜述也包括康樂服的管理知識(shí)及其應(yīng)用。本教材在編寫過程中，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，在編寫體例上，每章列有學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、案例分析、課后思考及課后實(shí)訓(xùn)，突出了教材編寫的務(wù)實(shí)性。