《商務禮儀》本書以現(xiàn)代商務禮儀為主線，努力做到深入淺出、翔實具體，融理論性、實踐性、知識性和可操作性于一體，在對現(xiàn)代禮儀的功能與原則、特點及作用等方面進行系統(tǒng)闡述的基礎上，重點對個人禮儀、商務人員基本禮儀、商務活動禮儀、商務形象禮儀、商務文書禮儀、商務餐飲禮儀、商務聚會禮儀、商務涉外禮儀等重點方面進行闡述。本書旨在為人

本書是一本有關銷售工作的指導手冊。本書詳盡解析了一個跟單高手在工作中應該具有的思考方式、應對策略以及成功的關鍵要素。本書內容圍繞跟單的不同方面展開，涵蓋了銷售技巧、客戶溝通、成交心理學、失敗復盤、成功總結等主題。比如：新人剛開始做銷售時，首先要擺正心態(tài)，不怕失敗，有耐心，有恒心；在與客戶溝通時，每次進入本次談話主題前，

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本教材從電子商務各項活動出發(fā)，用英語講授了有關電子商務的各項技能，旨在使讀者在掌握電子商務專業(yè)英語術語及用法的同時掌握電子商務常用技能，培養(yǎng)和提高學生的閱讀與翻譯專業(yè)英語文獻資料的能力。本教材的內容編排由淺入深，既注重時效性、實用性，又注重前瞻性和專業(yè)深度。其具體內容包括：海淘簡介、電商平臺上注冊、網(wǎng)上銷售的常見問題與

隨著直播電商產(chǎn)業(yè)化進程的不斷加快，以直播為載體的內容營銷全面爆發(fā)，直播已經(jīng)成為各個行業(yè)或品牌商開展營銷活動的重要手段，企業(yè)/品牌商紛紛運用直播來開展營銷活動，實現(xiàn)銷售渠道的開拓和銷售額的提升。本書對直播營銷進行了詳細介紹，內容包括：直播營銷，開啟直播電商新時代；直播人員，組建高效能直播團隊；直播間設計，營造直播視覺效果

網(wǎng)絡營銷課程是電子商務及其相關專業(yè)的必修課程，本書既可以作為高等院校管理學科各專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程的教材，也可以作為初涉網(wǎng)絡營銷的企業(yè)人員自學的參考資料。本教材在充分吸收和借鑒國內外網(wǎng)絡營銷相關文獻的最新成果以及企業(yè)成功網(wǎng)絡營銷實踐的基礎上，系統(tǒng)闡述了網(wǎng)絡營銷的基本概念、基本理論和方法技巧。全書共分為10個項目模塊，包括電

全書以餐飲服務與管理的發(fā)展過程為主線，分別由餐飲認知、餐飲服務、餐飲管理三部分內容組成。編者結合自身教學的經(jīng)驗體會，在教材編排過程中，餐飲服務側重于餐飲服務知識的介紹與餐飲服務技能的訓練，餐飲管理從餐飲環(huán)境設計與布局、菜單管理、物資管理、質量管理、銷售管理、安全管理等方面全面介紹餐飲管理的理論與原理，考慮到高職學生的特

互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體正深刻影響著人們的生活方式，新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。這些變化為市場營銷帶來了巨大的發(fā)展機遇。作者實地調研并長期跟蹤企業(yè)的管理實踐，開發(fā)了多個網(wǎng)絡營銷的本土案例，其中有6個案例獲評“全國百篇優(yōu)秀管理案例”，為本書的順利出版奠定了堅實基礎。本書突出強調“網(wǎng)絡營銷基礎”在網(wǎng)絡營銷領域的依托，強調“網(wǎng)絡營銷模式”在

本書系統(tǒng)介紹了數(shù)字技術驅動下的服務管理理論與方法。以數(shù)字時代為背景，以服務戰(zhàn)略與運營為主線，系統(tǒng)深入剖析數(shù)字時代服務管理的新特征、新理論和新方法。本書分為四篇，第1篇“服務經(jīng)濟與數(shù)字技術”，聚焦服務經(jīng)濟的發(fā)展和數(shù)字技術的興起，并展示了服務管理的演進，介紹了數(shù)字技術對服務管理的驅動作用；第2篇“數(shù)字技術驅動的服務戰(zhàn)略與運

本書針對平臺管理員的崗位需求，系統(tǒng)介紹平臺運營管理的關鍵技能。本書內容覆蓋宣傳準備，設備、軟件和材料準備，風險評估，技術支持，互動管理，售后，復盤等多個方面，詳細講解如何發(fā)布產(chǎn)品圖文信息、提供技術支持、管理用戶互動，以及處理售后問題和進行數(shù)據(jù)復盤。同時，本書還強調風險判斷與防控等風險評估及網(wǎng)絡環(huán)境測試、設備選擇與管理等