本書是一本全面介紹跨境電商平臺(tái)與運(yùn)營實(shí)務(wù)的工具書，全書內(nèi)容可劃分為三大部分，各部分的具體介紹如下。 第一部分：介紹跨境電商行業(yè)入門，具體包括跨境電商的發(fā)展歷程與趨勢、跨境電商快速入門、從頭開始步入跨境電商、做跨境電商需要注意的7個(gè)問題。 第二部分：介紹跨境電商的產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)務(wù)，具體包括跨境電商選品的邏輯和原則、跨境選品的調(diào)研方法、選品要注意的問題、客戶服務(wù)原則、客服工作流程、提升客戶滿意度、跨境電商物流、物流費(fèi)用計(jì)算、物流運(yùn)輸包裝、不容忽略的海關(guān)和稅務(wù)問題、跨境電商支付。 第三部分：介紹各跨境電商平臺(tái)的規(guī)則和運(yùn)營實(shí)務(wù)，具體包括亞馬遜跨境電商平臺(tái)、速賣通跨境電商平臺(tái)、eBay跨境電商平臺(tái)、Wish跨境電商平臺(tái)。