本書借鑒和吸收了國內(nèi)外電商客戶關系管理領域的研究成果，內(nèi)容分為四篇，分別為導論、電商客戶關系的建立、電商客戶關系的維護、電商客戶關系的挽救，具體包括客戶關系管理概論、客戶購買行為分析、電商對客戶的選擇、電商對客戶的開發(fā)、電商對客戶信息的管理、電商對客戶的分級管理、電商對客戶的溝通管理、電商對客戶滿意的管理、電商對客戶忠
跨境電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛，對跨境電子商務從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求。本書系統(tǒng)梳理了跨境電子商務專業(yè)的知識體系，內(nèi)容涉及跨境電子商務認知，跨境電子商務平臺，跨境電子商務開店、建立商業(yè)聯(lián)系，跨境電子商務網(wǎng)絡營銷與推廣，跨境電子商務支付與結(jié)算，跨境電子商務物流管理和跨境電子商務服務。本書堅持理論與實踐案例相結(jié)合，
本教材以“四行實施機制”為導向，即行之有需（崗位能力），行之有效（書證融通），行之有用（多元評價），行之有趣（文化素養(yǎng)）。以任務教學為實施單位，將整本教材分為五大篇幅，分別為基礎篇入門引領，技能篇錘煉技藝，服務篇對客服務，禮儀篇修身塑性，管理篇職業(yè)晉升,力求做到“崗課賽證”四位融通。在編寫理念上，立足“職業(yè)全程模擬”，
本教材在吸收和借鑒國內(nèi)外網(wǎng)絡營銷界最新成果以及企業(yè)成功網(wǎng)絡營銷實踐的基礎上，系統(tǒng)闡述了網(wǎng)絡營銷的基本理論和方法技巧，具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡營銷概述、網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡消費者分析、網(wǎng)絡營銷調(diào)研、網(wǎng)絡營銷組合、網(wǎng)絡營銷服務、搜索引擎營銷、微信和微博營銷、短視頻與直播營銷等。本教材理論與實踐相結(jié)合，以實務為主，兼顧理論，通過案例導入
《怎樣邁向巔峰》展示了如何充分挖掘你的無限潛力，戰(zhàn)勝各種困難，獲得成功登頂?shù)纳w驗。正如喬·吉拉德所說，“銷售是一場持久的馬拉松比賽，而不是短跑沖刺”，生命又何嘗不是？它們不僅需要精神、策略，還需要心力。本書教你如何鍛煉心力、強化心力，在披荊斬棘的同時葆有勇攀頂峰的決心和欣賞沿途風景的心境。
《怎樣成交每一單》展示了銷售成交的關鍵技巧，包括怎樣解讀購買信息、怎樣克服顧客拒絕、怎樣處理客戶拖延、怎樣排除客戶異議、怎樣把握成交契機、怎樣做好售后服務等，目的在于，幫你把任何產(chǎn)品在任何時間賣給任何人。從本書中，你將深切體會到：銷售是一種藝術，而不是簡單的技巧。
本書是教育部“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，是浙江省高職院�！笆奈濉笔着攸c教材，也是浙江省首批高等學校精品在線課程和浙江省職業(yè)教育在線精品課程的配套教材。 本書以大學生邱曉蕓從商務助理到外貿(mào)業(yè)務員的經(jīng)歷為中心，從其畢業(yè)求職文書開始設計，到就業(yè)崗位工作任務，一步一步，由淺入深，把商務英語專業(yè)畢業(yè)生對應崗位的工作
作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，元宇宙預示著傳統(tǒng)營銷方式的革新。本書前瞻性地探討了元宇宙營銷這一新興領域的數(shù)字營銷實踐，從多個角度和層次分析了元宇宙如何推動商業(yè)核心三要素——人、貨、場的轉(zhuǎn)型升級。書中結(jié)合大量的企業(yè)營銷案例和業(yè)界實踐，詳細闡述了元宇宙環(huán)境中的新型消費者行為模式、虛實融合導向的產(chǎn)品策略、用戶體驗的升級路徑、品牌
20世紀末以來，網(wǎng)絡零售的快速崛起刺激了中國經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的新變化，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和新舊動能轉(zhuǎn)換中起到了重要作用，也引發(fā)了一場居民消費變革。本書提出了一個網(wǎng)絡零售引發(fā)居民消費效應的綜合分析框架，構(gòu)建了網(wǎng)絡零售影響居民消費量、居民消費支出、城鄉(xiāng)居民消費差距、居民消費跨區(qū)域流動和居民消費升級的理論模型，探究了中國網(wǎng)絡零售的時
本書以報關人和報檢人的視角，遵循進出口貨物通關各環(huán)節(jié)的操作順序，從實用角度出發(fā)，系統(tǒng)闡述了報關與報檢的基本理論和方法，主要內(nèi)容包括進出口貿(mào)易管制，報關與海關，進出口商品歸類，貨物、動植物及產(chǎn)品報檢，運輸工具及其他檢疫物報檢，進出口稅費計算，一般進出口貨物報關，保稅貨物報關，特殊形式下進出口貨物報關，進出口貨物報關單及其
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