本書是一本涵蓋多種社群運(yùn)營場景的溝通技巧指南。全書共分為6章，分別從社群規(guī)劃、社群啟動(dòng)、社群運(yùn)營、社群公關(guān)、社群增長、社群成交等方面介紹了社群營銷與運(yùn)營中涉及的溝通技巧。本書通過對比“普通說法”和“進(jìn)階說法”，直觀呈現(xiàn)了更有說服力的溝通技巧，旨在幫助運(yùn)營人員快速提升技能。

本書擬對煙臺(tái)開埠文化資源進(jìn)行梳理與挖掘基礎(chǔ)上，對煙臺(tái)開埠文化資源進(jìn)行整合，形成系統(tǒng)的開埠文化資源并提煉開埠文化精髓，打造文化-旅游-商業(yè)融合發(fā)展的煙臺(tái)濱海開埠文化旅游休閑街區(qū)模式來整合資源活化開埠文化，并通過活古通今、舊魂新意、科技賦能、齊頭并進(jìn)等途徑激活煙臺(tái)開埠文化，使自立自強(qiáng)、開放創(chuàng)新的煙臺(tái)開埠精神更好傳承下去。

本書共分為十二章，包括酒店管理的概念與理論體系，酒店戰(zhàn)略與組織管理，酒店運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、市場營銷、品牌建設(shè)、人力資源、財(cái)務(wù)與收益、設(shè)備物資管理，以及酒店投資規(guī)劃、安全危機(jī)和中外酒店集團(tuán)化管理等。

本書用一套動(dòng)態(tài)的、以行動(dòng)為導(dǎo)向的營銷工具、技術(shù)和原則，讓讀者始終處于營銷游戲的領(lǐng)先地位。憑借其易于理解和可操作的營銷框架，企業(yè)組織將能夠駕馭動(dòng)態(tài)和不斷變化的環(huán)境，從而發(fā)展壯大。這是一本“人人必讀”的營銷實(shí)戰(zhàn)讀本，結(jié)合了理論、實(shí)踐、洞察力和案例研究，將幫助我們轉(zhuǎn)變營銷活動(dòng)，挖掘出關(guān)于客戶未被發(fā)現(xiàn)的洞察力；幫助我們開發(fā)新的

本書分為知識(shí)篇、內(nèi)容篇、運(yùn)營篇、變現(xiàn)篇、個(gè)人篇、日記篇、晴天篇七章。具體內(nèi)容包括：故事：金石村的故事，你能聽懂多少呢；主播：做主播之前，需要理解的知識(shí)點(diǎn)有哪些；達(dá)人：現(xiàn)在獨(dú)霸私域流量的“KOC”，是不是過去都當(dāng)過版主呢；“獲客”：不想談情說愛，您能否掙筆橫財(cái)；成交：姜太公釣魚，真的能愿者上鉤嗎等。

消費(fèi)心理最終會(huì)表現(xiàn)為消費(fèi)行為，只學(xué)消費(fèi)心理而不研究消費(fèi)行為，只學(xué)消費(fèi)行為而不研究消費(fèi)心理，都會(huì)有失偏頗。本教材整合了消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)行為學(xué)的基本理論，圍繞著消費(fèi)者為什么購買以及如何購買，設(shè)計(jì)了四個(gè)情境、六個(gè)子情境，將消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)行為學(xué)有機(jī)融合在一起。 情境一概括介紹了學(xué)習(xí)本課程的重要性、主要內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方法；情境二

本版教材在前四版的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了如下調(diào)整： 1.與時(shí)俱進(jìn)，更新了部分內(nèi)容。例如，為積極應(yīng)對突如其來的新冠肺炎疫情給社 會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來的嚴(yán)重負(fù)面影響，實(shí)踐中涌現(xiàn)出許多新的營銷方式與營銷策略。因 此，《市場營銷——理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》這本教材的內(nèi)容也必須與時(shí)俱進(jìn)，為 此我們對部分案例分析訓(xùn)練和情境模擬演練以及善惡研判

當(dāng)今中國正逐漸放開國內(nèi)市場，以更穩(wěn)健、自信的姿態(tài)走向國際市場，于是國際經(jīng)濟(jì)合作日趨密切，經(jīng)濟(jì)交往更加頻繁。國際上的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如貿(mào)易、金融、投資、經(jīng)濟(jì)合作等都離不開相互制約的合同。因此，翻譯、草擬、簽訂合同成為商務(wù)人士或相關(guān)從業(yè)人員必須具備的技能。深諳商務(wù)英語合同的翻譯、草擬、簽訂之道的人，在業(yè)務(wù)實(shí)操中才能游刃有余，

本書具有以下顯著的特征： 1.能力培養(yǎng)導(dǎo)向 分析能力、判斷能力和執(zhí)行能力是營銷人員必須具備的三大能力，也是在復(fù)雜多變的市場中發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的三大法寶。本書既設(shè)計(jì)了營銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本分析工具，也設(shè)計(jì)了基礎(chǔ)知識(shí)和基本分析工具的應(yīng)用和演 練內(nèi)容，有助于學(xué)生營銷能力的形成和提高。 2.素質(zhì)培養(yǎng)導(dǎo)向 市場營銷人員需

本書首先闡明了解消費(fèi)者行為的重要意義，然后從分析消費(fèi)者的購買決策入手，全方位地剖析影響消費(fèi)者購買決策與購買行為的因素。首先是影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，包括消費(fèi)者的感知、消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、消費(fèi)者的態(tài)度，以及消費(fèi)者的個(gè)性、自我意識(shí)、生活方式等對消費(fèi)者購買行為的影響。其次是影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素，包括社會(huì)環(huán)