本書介紹了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)背景和起源，探討了發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性，對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO23592：2021《優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則與模型》進(jìn)行了詳細(xì)介紹。通過案例的形式，詳細(xì)闡述了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體做法和國際經(jīng)驗(yàn)，包括如何確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愿景、使命和戰(zhàn)略，如何建立有效的文化、促進(jìn)員工參與等。以德國赫利俄斯醫(yī)院、德國電信、Brenntag公司

本選題深入探討了電子商務(wù)環(huán)境下新媒體營銷的最新趨勢與策略。本選題從電子商務(wù)的發(fā)展與新媒體營銷的基礎(chǔ)理論出發(fā)，系統(tǒng)分析了電商背景下市場營銷的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以及新媒體營銷的獨(dú)特優(yōu)勢。本選題構(gòu)建了適應(yīng)電商時(shí)代的新媒體營銷模式和話語體系，詳細(xì)闡述了新媒體營銷文案的創(chuàng)作策略，包括文案類型、創(chuàng)作思維、方法及人工智能在其中的應(yīng)用

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本書解決數(shù)據(jù)分析師從對(duì)預(yù)測的初步了解到深入精通的轉(zhuǎn)變，通過5個(gè)階段、12種預(yù)測模型、3款預(yù)測工具，結(jié)合理論體系講解、工具方法應(yīng)用、全真案例實(shí)戰(zhàn)，讓讀者能夠做出一套符合自己實(shí)際業(yè)務(wù)的預(yù)測模型，提高公司的預(yù)測準(zhǔn)確率。預(yù)測前、預(yù)測中、預(yù)測后全過程的思路講解與各維度分析，系統(tǒng)解決預(yù)測工作六大指標(biāo)痛點(diǎn)：1.公司預(yù)測只能聽從業(yè)務(wù)拍