本書對網(wǎng)店客戶服務(wù)的理論和技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的論述和探討，融入了新的網(wǎng)店客服崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能要求。全書分為五個項(xiàng)目，內(nèi)容包括：網(wǎng)店客戶服務(wù)概述、售前準(zhǔn)備及咨詢接待、售中有效訂單的處理、售后交易糾紛的處理、客戶關(guān)系管理。本書采用簡潔的語言、直觀的圖表對網(wǎng)店客服售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并通過“小知識”“小經(jīng)驗(yàn)”

本書根據(jù)數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運(yùn)營中的應(yīng)用場景和邏輯分為市場定位與運(yùn)營規(guī)劃、商品推廣效果分析及優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理效果分析及優(yōu)化、客戶運(yùn)營效果分析及優(yōu)化、店鋪綜合運(yùn)營診斷及優(yōu)化，共5個工作領(lǐng)域、15個任務(wù)、29個子任務(wù)。全書運(yùn)用Excel完成網(wǎng)店運(yùn)營場景下的數(shù)據(jù)分析工作，輔助運(yùn)營決策。

本書以數(shù)字化的商業(yè)模式創(chuàng)新為研究對象，將企業(yè)數(shù)字化劃分為數(shù)字技術(shù)、數(shù)字能力、大數(shù)據(jù)三個層次，將企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為價值主張創(chuàng)新、價值創(chuàng)造創(chuàng)新、價值傳遞創(chuàng)新、價值獲取創(chuàng)新四個維度，在梳理了數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究概況基礎(chǔ)上，首先探討數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，揭示了數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新是雙向促進(jìn)的關(guān)系；其次剖析了商業(yè)

《新媒體營銷》采用項(xiàng)目化編寫方式，按照人們對知識學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律和新媒體營銷知識在工作中使用頻率的高低，分別介紹了新媒體營銷從業(yè)人員應(yīng)知的知識和必備的技能，深入淺出講解了從新媒體營銷概述到全媒體營銷知識、并結(jié)新媒體營銷實(shí)踐和技能大賽設(shè)置了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和課后鞏固。教材通過圖文設(shè)計、內(nèi)容優(yōu)化、社群構(gòu)建等項(xiàng)目，為讀者詳細(xì)講解新媒體

本書聚焦金融市場對社會養(yǎng)老服務(wù)體系的支持作用，在綜合文獻(xiàn)分析和市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的基本特征和運(yùn)行規(guī)律，提出發(fā)展存在的問題和面臨的困境，探討金融業(yè)對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)支持的方式和成效。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、實(shí)證分析與規(guī)范研究、定性分析與定量分析等研究方法，研究我國金融市場政策走向，對各類融資方式對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的支持路徑進(jìn)行統(tǒng)

本書共六章，內(nèi)容包括：國際貿(mào)易的起源和發(fā)展、中國對外貿(mào)易的起源和發(fā)展、國際貿(mào)易理論發(fā)展過程、國際貿(mào)易對國家利益的影響、國際貿(mào)易對環(huán)境的影響、國際貿(mào)易發(fā)展趨勢。

本書分康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐兩部分，內(nèi)容包括：前導(dǎo)性研究：事實(shí)與問題；康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與研究框架；康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理論基礎(chǔ)；康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與借鑒；康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測與評價體系；康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式與趨勢；攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新與實(shí)踐等。

本書共7章，第1章主要介紹康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)競爭力研究的背景、意義、現(xiàn)狀以及理論基礎(chǔ)；第2章主要分析了中國部分地區(qū)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)供需現(xiàn)狀、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特征、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)區(qū)域化發(fā)展競爭力分析及趨勢；第3章主要分析了各類康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)競爭力培育路徑；第4章分析了中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要障礙；第5章基于競爭力理論，對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)競爭力評價的模型和

本書主要內(nèi)容包括：緒論、文獻(xiàn)回顧、研究設(shè)計、視覺邊界對消費(fèi)者感知數(shù)量影響的實(shí)證研究、視覺邊界對消費(fèi)者信息記憶影響的實(shí)證研究、視覺邊界對消費(fèi)者信息記憶影響的實(shí)證研究等，共七章。

本書以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，分別從供給和需求兩側(cè)對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)形成，發(fā)展和演進(jìn)的趨勢進(jìn)行分析。主要內(nèi)容包括康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)在21世紀(jì)第二個十年作為“新興產(chǎn)業(yè)”出場的時代背景，著重分析了人口結(jié)構(gòu)變遷、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級等需求側(cè)因素影響。其次從供給側(cè)和中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)服務(wù)化進(jìn)程的角度對康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品創(chuàng)新的影響，分析康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)演