鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)是職業(yè)教育鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)的重要課程。本書(shū)依據(jù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從運(yùn)輸、運(yùn)輸服務(wù)、旅客運(yùn)輸服務(wù)等基本概念出發(fā)，系統(tǒng)介紹了鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)知識(shí)與技能。本書(shū)共設(shè)置了7個(gè)項(xiàng)目，分別為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)知、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理、鐵路旅客運(yùn)輸質(zhì)量保證體系與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、鐵路

本書(shū)是與我社已出版教材《鐵路服務(wù)英語(yǔ)》配套的口語(yǔ)教材，該教材目前市面上有3個(gè)品種，出版時(shí)間較早，內(nèi)容陳舊，但市場(chǎng)需求較大。本書(shū)在內(nèi)容上與《鐵路服務(wù)英語(yǔ)》主教材的各單元配套，每個(gè)單元配核心詞匯、常用對(duì)話、模擬對(duì)話、復(fù)習(xí)提高4個(gè)板塊，方便讀者掌握高鐵服務(wù)的口語(yǔ)技能。

本書(shū)以鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為綱，對(duì)鐵路客運(yùn)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)與演練設(shè)計(jì)。本書(shū)分為2個(gè)技能模塊：乘務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、站務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練。乘務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練包括列車(chē)員（乘務(wù)員）作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、列車(chē)長(zhǎng)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練；站務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練包括普速鐵路車(chē)站作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、高速鐵路車(chē)站作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練

本書(shū)為“成都局集團(tuán)公司崗位培訓(xùn)暨高職生‘2+l'定向培養(yǎng)教材”之一，全書(shū)以培養(yǎng)高職生適應(yīng)鐵路貨運(yùn)員崗位需求為目標(biāo)，貼合鐵路貨運(yùn)員崗位技能培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)分為八部分，主要包括成都局集團(tuán)公司概況及鐵路貨運(yùn)發(fā)展趨勢(shì)、鐵路基礎(chǔ)知識(shí)、鐵路貨運(yùn)作業(yè)組織、鐵路貨運(yùn)站及貨場(chǎng)、鐵路貨物運(yùn)輸費(fèi)用組成、鐵路貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、鐵路貨運(yùn)應(yīng)急處

本書(shū)為“鐵路職工崗位必知必會(huì)學(xué)習(xí)手冊(cè)”叢書(shū)之一。全書(shū)采用問(wèn)答形式編寫(xiě)，依據(jù)現(xiàn)行規(guī)章和培訓(xùn)規(guī)范，注重基礎(chǔ)性、針對(duì)性和實(shí)用性，內(nèi)容涵蓋調(diào)車(chē)長(zhǎng)、連結(jié)員必知必會(huì)的基本規(guī)章制度、安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、操作規(guī)程及應(yīng)急處置等。

本書(shū)為“成都局集團(tuán)公司崗位培訓(xùn)暨高職生‘2+1'定向培養(yǎng)教材”之一、以培養(yǎng)高職生適應(yīng)連結(jié)員崗位需求為目標(biāo)，以現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合連結(jié)員崗位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)際編寫(xiě)。全書(shū)共五部分，分別為安全教育、基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)，主要介紹連結(jié)員崗位人員須掌握的基礎(chǔ)理論知識(shí)、調(diào)車(chē)作業(yè)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)操基本技能等

本書(shū)為中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司“2+1”定向培養(yǎng)崗位培訓(xùn)教村叢書(shū)之一，本書(shū)為鐵路貨運(yùn)員分冊(cè)。全書(shū)共四章，內(nèi)容包括公共部分、鐵路貨物運(yùn)輸與管理基礎(chǔ)知識(shí)、貨運(yùn)主要作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置方法，涵蓋鐵路貨運(yùn)員工種所需掌握的各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)作技能。本書(shū)有較好的貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)性和實(shí)用性，既有豐富的理論知識(shí)，又具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

本書(shū)為武漢局集團(tuán)公司鐵路職工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)叢書(shū)中的一種,以國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布的規(guī)章文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。全書(shū)采用問(wèn)答題的形式,通俗易懂,便于查詢(xún)。本書(shū)內(nèi)容涵蓋鐵路助理值班員(外勤)、扳道員、列尾作業(yè)員崗位工作所涉及的相關(guān)知識(shí),分別包括勞動(dòng)安全知識(shí)、規(guī)章理論、崗位基本技能共三部分,共450道問(wèn)答題。

本書(shū)為武漢局集團(tuán)公司鐵路職工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)叢書(shū)中的一種。適用于調(diào)車(chē)長(zhǎng)、連結(jié)員工種日常學(xué)習(xí)調(diào)車(chē)作業(yè)有關(guān)規(guī)定。本書(shū)以國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布的規(guī)章文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),主要包括《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》《鐵路調(diào)車(chē)作業(yè)》標(biāo)準(zhǔn)等,在細(xì)化內(nèi)容的基礎(chǔ)上,以突出突際應(yīng)用為目標(biāo),具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。全書(shū)采用問(wèn)答題的形式,通俗易懂,便于查詢(xún)。本書(shū)

本書(shū)為中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司針對(duì)鐵路客運(yùn)員相關(guān)崗位職工編寫(xiě)的培訓(xùn)教材,是“鐵路職工崗位必知必會(huì)學(xué)習(xí)手冊(cè)”叢書(shū)之一。本書(shū)依據(jù)現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),融入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新規(guī)章等“四新”知識(shí),突出崗位作業(yè)實(shí)作技能和應(yīng)急處置。內(nèi)容涵蓋鐵路客運(yùn)員崗位的基本規(guī)章制度、安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、操作規(guī)程及應(yīng)急處置等,全