本教材立足于現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代視角，針對(duì)前廳和客房部崗位工作需要，從提高實(shí)踐能力出發(fā)，進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和編寫。教材共分2個(gè)模塊、16個(gè)專題，分別介紹酒店前廳部、客房部服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作技能�！扒皬d服務(wù)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理”模塊著重介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社交媒體的廣泛使用，普通用戶在信息傳播活動(dòng)中的主導(dǎo)權(quán)加強(qiáng)，跨國信息流動(dòng)和文化消費(fèi)也日益普遍。本書稿立足當(dāng)前社交平臺(tái)公益廣告的跨國傳播狀況，以跨文化傳播理論和經(jīng)典傳播學(xué)理論為參考框架，以中美兩國經(jīng)典社交媒體平臺(tái)為實(shí)證研究樣本，結(jié)合定量與定性分析方法，對(duì)當(dāng)前社交媒體平臺(tái)上的公益廣告跨國傳播背景、機(jī)遇、

怎樣打造矩陣？入駐各平臺(tái)、定位賬號(hào)、引流吸粉？怎樣實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)？進(jìn)行全平臺(tái)打造、視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)？這些問題，你都可以從本書中找到答案，即使是新手小白，也可成為全媒體運(yùn)營(yíng)達(dá)人！本書通過介紹全媒體矩陣的賬號(hào)定位、引流吸粉，以及圖文平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、問答平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、音頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等矩陣的打造，最后通過一個(gè)綜

本書呈現(xiàn)了松下幸之助先生的5種經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)理念，其中“水庫式經(jīng)營(yíng)”是松下幸之助提出的核心經(jīng)營(yíng)理念。本書共具體呈現(xiàn)了5種實(shí)學(xué)的理念的相關(guān)背景、理論內(nèi)容、實(shí)踐效果和具體探討。什么是水庫式經(jīng)營(yíng)所謂“水庫式經(jīng)營(yíng)”，就是從一開始就保留一定富裕量的經(jīng)營(yíng)模式，如同把水蓄在水

《服務(wù)禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程》圍繞服務(wù)禮儀的核心原則與關(guān)鍵技巧，詳細(xì)闡述了服務(wù)禮儀的通識(shí)和醫(yī)療行業(yè)、物業(yè)行業(yè)、餐飲行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)操作要求，也從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度分析了服務(wù)禮儀的落地方法、管理方式與未來的創(chuàng)新思路，旨在幫助讀者更快地了解行業(yè)特性，了解各行業(yè)服務(wù)禮儀的要求。

本書主要講述了麥當(dāng)勞、百事等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超2倍的營(yíng)銷法則，作者萊斯利·贊恩被稱為“品牌背后的大腦”，幫助25家《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造了超過50億美元的增量收入。丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》告訴我們，直覺是做出決策和判斷的幕后主使；萊斯利·贊恩在本書中顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷邏輯，提出消費(fèi)者95%的決策由無意識(shí)心理驅(qū)動(dòng)，而非理性思

本書從全國直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景與現(xiàn)狀入手,深度剖析義烏直播電商面臨的困 境與難題,結(jié)合義烏自貿(mào)區(qū)相關(guān)政策文件與國內(nèi)典型城市的對(duì)比,梳理其直播電商產(chǎn)業(yè) 提質(zhì)升級(jí)的困境,并從法律法規(guī)、數(shù)字治理、品牌建設(shè)、布局跨境電子商務(wù)、規(guī)范人才 培養(yǎng)等維度,特別針對(duì)義烏自貿(mào)區(qū)的特色與優(yōu)勢(shì),提出“直播城”建設(shè)規(guī)劃,為義烏 市、浙

《數(shù)字營(yíng)銷與品牌設(shè)計(jì)》一書研究數(shù)字營(yíng)銷與品牌設(shè)計(jì)的理論、規(guī)則和實(shí)踐應(yīng)用。作者根據(jù)多年講授數(shù)字營(yíng)銷課程的教學(xué)積累和從事品牌設(shè)計(jì)與策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外眾多成功品牌的案例，按照品牌實(shí)際運(yùn)作規(guī)劃流程，對(duì)品牌理論體系予以全新梳理和解析，并與數(shù)字營(yíng)銷相結(jié)合，將實(shí)踐作為研究的起點(diǎn)與終點(diǎn)，以形而上的理論為指導(dǎo)，以形而下的實(shí)際運(yùn)用

本書是國家級(jí)精品視頻公開課價(jià)值營(yíng)銷概說、國家級(jí)精品資源共享課市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和國家精品在線開放課程人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)的配套教材。本書系統(tǒng)介紹了新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域新的研究成果和發(fā)展趨勢(shì)，并有諸多創(chuàng)新之處。在結(jié)構(gòu)安排上，本書分基礎(chǔ)篇、策略篇和工具篇，體系完備，適合個(gè)性化教學(xué)。本書共11章，包括：新媒體營(yíng)銷概述新媒體營(yíng)銷思維新媒體營(yíng)銷時(shí)代

本書主要介紹在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)社群，主要內(nèi)容包括社群與社群運(yùn)營(yíng)概述、社群構(gòu)建、社群擴(kuò)張、社群促活、社群管理、社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群變現(xiàn)、社群數(shù)據(jù)分析。本書通過項(xiàng)目任務(wù)式結(jié)構(gòu)講解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，以一個(gè)運(yùn)動(dòng)健身用品品牌的粉絲社群的運(yùn)營(yíng)為例，以任務(wù)帶動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)施，化理論為實(shí)踐、化抽象為具體，旨在培養(yǎng)讀者的實(shí)踐能力，幫