本教材緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的歷史演進(jìn)與現(xiàn)實實踐發(fā)展的需求，突出課程思政目標(biāo)，通過大案例分析與嵌套小案例思考相結(jié)合、科研成果與課堂教學(xué)設(shè)計相結(jié)合，介紹了公司治理的理論體系與分析框架、股東權(quán)利與股東大會、創(chuàng)業(yè)企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計、董事會治理、管理層激勵與公司治理、創(chuàng)業(yè)投資與公司治理、家族企業(yè)公司治理、國有企業(yè)公司治理等內(nèi)容。本

本書以高效開展研發(fā)組織管理工作為目標(biāo)，首先引入研發(fā)管理的常見問題，然后介紹研發(fā)管理的概念、目的、建設(shè)思路，以及如何從頭創(chuàng)建一個項目（包括項目管理過程、項目開發(fā)過程、項目實施過程、產(chǎn)品管理和營銷客服過程、研發(fā)支持過）。本書圍繞研發(fā)管理體系的四個要素—思想方法、工作流程、配套工具和人力資源進(jìn)行了詳細(xì)講解。閱讀本書，讀者可從

本書介紹企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的時代背景、數(shù)智化要義、數(shù)智化基石、企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型案例，以及數(shù)智化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險和未來展望等內(nèi)容。 本書既適合希望了解企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的整體方法與路徑的讀者閱讀，也可以作為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實際參與者的參考用書。

現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)共享應(yīng)用與發(fā)展

進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提升用戶體驗、塑造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化運營管控。企業(yè)管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐上會陷入兩個困境：一是認(rèn)知困境，即如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型；二是實踐困境，即如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本書以行業(yè)**實踐為基礎(chǔ)，提供了一套有效的解決方案，指出了企業(yè)轉(zhuǎn)型中各種真實存在的誤區(qū)和陷阱。全書主要介紹了企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

《客戶關(guān)系管理（3版）》以IDIC模型為基礎(chǔ)，從理論和實踐兩個層面對客戶關(guān)系管理進(jìn)行系統(tǒng)、簡明的介紹。首先從管理理念和技術(shù)應(yīng)用兩個角度，介紹現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的基本原理；其次通過生動的案例，講述客戶關(guān)系管理的實施；最后以企業(yè)訪談視頻貫穿全書相關(guān)環(huán)節(jié)，展示企業(yè)完整的客戶關(guān)系管理運作過程。《客戶關(guān)系管理（3版）》每一章均包括

《客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實務(wù)(第5版)》從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度一招一式地解讀數(shù)字化大潮下的“客戶關(guān)懷及管理”，立足于“理”和“技”兩大主題，總結(jié)中國本土的經(jīng)驗，是一本貼合實際工作需求、解答工作疑惑的實用讀物。全書分為三篇，共18章。第一篇客戶管理與客戶服務(wù)，包括服務(wù)科學(xué)、客戶管理、客戶定位與客戶識別、客戶服務(wù)、客戶互動渠道

本書以資金時間價值為基礎(chǔ)，在權(quán)衡風(fēng)險與收益的前提下，圍繞企業(yè)價值**化這個中心，采用雙循環(huán)來刻畫財務(wù)管理理論與實踐。第一個循環(huán)是按資金的運動方向進(jìn)行闡述，即資金籌集、資金投放、資金營運及收益分配；第二個循環(huán)是按財務(wù)管理基本環(huán)節(jié)進(jìn)行闡述，即財務(wù)預(yù)測、財務(wù)決策、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制與財務(wù)分析；兩個循環(huán)相互交叉、相互作用，形成

本書從創(chuàng)業(yè)融資和創(chuàng)業(yè)投資兩個角度出發(fā)，用創(chuàng)業(yè)金融導(dǎo)論、創(chuàng)業(yè)計劃與創(chuàng)業(yè)融資、認(rèn)識創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資、商業(yè)計劃書與路演、估值與創(chuàng)業(yè)投資協(xié)議、盡職調(diào)查和商業(yè)談判、風(fēng)險投資投后管理、風(fēng)險投資的退出、創(chuàng)業(yè)金融發(fā)展的趨勢與展望9個理論章節(jié)全面、深入地探討了投融資雙方如何通過協(xié)同價值創(chuàng)造來實現(xiàn)合作共贏。除了理論的邏輯體系，本書基于作者的投

本專著涵蓋了本人及項目研究成員多年以來在公司財務(wù)及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果，旨在主要從企業(yè)高管視角出發(fā)，植根于我國本土的特殊制度環(huán)境，從多個層面深入地研究了我國企業(yè)高管背景特征對技術(shù)創(chuàng)新的作用機理。本專著是廣東省哲學(xué)社科課題的重要研究成果之一，將圍繞高管性別多元化、關(guān)鍵職位與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)機制展開研究，還